چالش های زنجیره تامین در نرم افزار ERP
مقاله ای که در پیش روی شما همراهان عزیز است به 6 مورد از موانع حاضر در انتخاب و بکارگیری نرم افزار ERP می پردازد که از مهم ترین مشکلات موجود در این مسیر می باشند. پیش بینی و پرداختن به هر یک از آنها موفقیت در پیاده سازی نرم افزار را بهمراه خواهد داشت...
ابزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، متخصصان زنجیره تأمین را بهنگام رویارویی با موانع یاری می رساند. از طرفی بکارگیری سیستم ERP و بدنبال آن کسب بهبود پذیری ها، چالش هایی را نیز با خود بهمراه دارد.
انتخاب نرم افزار ERP منطبق بر حجم سفارش
این احتمال وجود دارد که در مواقعی، با افزایش سفارشات مواجه شوید. افزایش فعالیت های کسب و کار بسیار مفید می باشد و بطور کلی رویدادی مثبت تلقی می گردد. با این حال انتخاب نرم افزار ERP که قادر باشد همگام با سفارشات موجود پیش برود و به شما این اجازه را بدهد که در صورت نیاز مقیاس پذیری آن را نیز بالاتر ببرید، از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. علاوه بر این در نظر بگیرید که ویژگی های زنجیره تأمین در نرم افزار ERP چگونه می توانند جریان کاری را آسان سازند.
بعنوان مثال برخی محصولات می توانند برچسب های حمل و نقل و برگه های بسته بندی را بعنوان بخشی از فرایند انتخاب سفارش، به صورت مارک درآورند و یا آن ها را چاپ کنند و بدنبال آن، نیازمندی به چندین ابزار را برطرف سازند. عواملی که وقوع آنها در حال حاضر منجر به کندی حجم سفارشات می شود را در نظر بگیرید و علاوه بر این به سیستم ERP بیاندیشید که چگونه می تواند آنها را کاهش دهد.
تعیین ویژگی های مورد نیاز
ممکن است ابزار ERP ده ها ویژگی داشته باشد که به بخش های متعددی در کسب و کار، مرتبط باشند. مثلاً برخی محصولات دارای ابزاری از جمله حسابداری و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) هستند. همچنین ابزارهای ERP دارای گرایشی هستند که در آن قابلیت های هوش مصنوعی (AI)، ارائه می گردد.
در حال حاضر مردم به زنجیره تأمین که از تکنولوزی هوش مصنوعی برخوردار باشد و حتی خارج از سیستم ERP قرار گرفته باشد، اعتماد بیشتری دارند. طی یک تحقیق ثابت شده است کاهش 25درصدی "خطاهای تحقق" مربوط به زمانی است که شرکت ها از هوش مصنوعی استفاده می کنند.
بهنگام ارزیابی ویژگی های ERP لازم است زنجیره تأمین و سایر اپلیکیشن های آن که دارای بیشترین کاربرد در کسب و کار هستند را در نظر بگیرید. به نیازهای ضروری خود و چگونگی تغییر این نیازها در آینده ای نه چندان دور، بیاندیشید.
دسترسی به داده های مهم
استفاده از نرم افزار ERP شما را از هرآنچه که در زنجیره تأمین اتفاق می افتد، مطلع می سازد. هرچند اگر از تأمین کنندگان خود درخواست داده ای نداشته باشید و تنها برخی از داده های خود را با آنها به اشتراک بگذارید، یقیناً در ادامه نیز فرصت های خود را از دست خواهید داد.
در یک بررسی مشخص شده است که 53درصد از مدیران از نرم افزار ERP استفاده می کنند. علاوه بر این 59درصد از مردم داده های خود را در یک مکان مرکزی، یکپارچه می سازند. با این حال تنها 21درصد از افراد اطلاعات خود را با تأمین کنندگان به اشتراک می گذارند.
در حال حاضر اگر اشتراک داده ای را در اختیار ندارید؛ باید به بررسی بپردازید. اطلاعات مربوط به تأمین کنندگان شما را در کشف موقعیت گلوگاه ها و ارتباطی فعالانه تر با تأمین کنندگان، یاری می رساند. اگر برخی داده ها را با شرکاء خود به اشتراک بگذارید؛ آنگاه اطمینان می یابید که آنها اقدامات امنیتی- سایبری مشخصی را در اختیار دارند.
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM
. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP
. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیریت وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboard)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
مدیریت موجودی
مدیریت موجودی عملکردی بسیار مهم است و سلامت زنجیره تامین را مشخص می سازد و به همان میزان نیز بر سلامت مالی ترازنامه، اثرگذار می باشد.
فعالیت ها در هر کسب و کار یا سازمانی به یکدیگر مربوط و متصل می باشند و در اغلب مواقع یکدیگر را پوشش می دهند. برخی جنبه های کلیدی از جمله مدیریت زنجیره تأمین و حمل و نقل و موجودی، حُکم ستون فقرات عملکرد تحویل محصول در کسب و کار را بعهده دارند. بنابراین چنین عملیاتی برای مدیران بازاریابی و همچنین کسانی که کنترل اموال را برعهده دارند، بسیارحائز اهمیت می باشد.
مدیریت موجودی عملکردی بسیار مهم است و سلامت زنجیره تأمین را مشخص می سازد و به همان میزان نیز بر سلامت مالی ترازنامه، اثرگذار می باشد. هر سازمانی بسختی تلاش می کند موجودی خود را به شکلی بهینه حفظ نماید و در ادامه بتواند با نیازمندی های خود روبرو شده و موجودی را متعادل سازد؛ چرا که چنین مواردی بر ارقام مالی تأثیر می گذارد.
موجودی همیشه در گردش است. مدیریت موجودی به ثُبات نیاز دارد و با دقت به ارزیابی عوامل داخلی و خارجی می پردازد و با بررسی و برنامه ریزی، موجودی را کنترل می کند. اکثر سازمان ها دارای بخشی جداگانه یا فعالیت شغلی با عنوان "برنامه ریزان موجودی" هستند؛ یعنی کسانی که بطور مداوم بر موجودی نظارت دارند، آن را کنترل و بررسی می کنند و آن را به بخش های تولیدی، خرید و اموال، متصل می سازند.
تعریف موجودی
واژه موجودی در واقع به موجودی فیزیکی بلااستفاده کالاها گفته می شود که دارای ارزش اقتصادی می باشند و توسط سازمان به اشکال مختلف از جمله در انتظار بسته بندی، پردازش، معامله، استفاده و یا فروش در زمان مشخصی از آینده، نگهداری می شوند.
هر سازمانی که در راستای تولید، تجارت، فروش و سرویس محصول فعالیت می کند، لازم است که به منابع مختلفی دسترسی داشته باشد و بدین وسیله مصرف و فروش در آینده را تأمین سازد. تا زمانی که موجودی یکی از ضروری ترین ضررهای یک کسب و کار محسوب می شود، لازم است که سازمان ها نیز به دلایل مختلفی اقدام به حفظ موجودی کنند؛ که از جمله می توانیم به اهداف سوداگرانه، اهداف عملکردی، نیازهای فیزیکی و دیگر موارد، اشاره کنیم.
با تعاریفی که تاکنون بیان شد، موارد زیراستخراج می شوند و مفهوم موجودی را مشخص می سازند:
- هر سازمانی که در تولید یا فروش محصولات فعال باشد، به حفظ موجودی تنها در یک قالب و یا چندین قالب می پردازد.
- موجودی می تواند هر دو وضعیت "تکمیل" و "ناقص" را شامل شود.
- موجودی جهت سهولت مصرف در آینده، فروش، پردازش بیشتر یا ارزش افزوده، مورد استفاده قرار می گیرد.
- کلیه منابع موجودی دارای ارزش اقتصادی می باشند و این امکان وجود دارد که جزء دارائی های سازمان محسوب گردند.
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM
. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP
. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیریت وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboard)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
سیستم کاربردی مدیریت ارتباط با مشتریان
سیستم کاربردی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در اصل بر اتوماسیون، بهبودسازی و افزایش فرایندهای کسب و کار مبتنی بر ارتباط با مشتریان و پشتیبانی آنها واقع شده است.
سیستم کاربردی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در اصل بر اتوماسیون، بهبودسازی و افزایش فرایندهای کسب و کار مبتنی بر ارتباط با مشتریان و پشتیبانی آنها واقع شده است. در واقع اهمیت سیستم CRM به چگونگی اتوماسیون مواردی از جمله فروش، بازاریابی و فرایندهای سرویس گرا وابسته می باشد و نیز اینکه سیستم های کاربردی CRM با کدامیک از اپلیکیشن های اصلی اتوماسیون که در ادامه به آنها می پردازیم، تعبیه می شود.
اتوماسیون بازاریابی
اتوماسیون بازاریابی همانطور که از نامش مشخص است عمدتاً بر اتوماسیون فرایندهای بازاریابی متمرکز می باشد. مدیریت کمپین در بازاریابی شامل فروشندگانی است که اطلاعات خاص مشتریان را برای تعیین، ارزیابی و توسعه ارتباطاتی که برای مشتریان ضروری می باشد را از یکدیگر مشخص می کنند و به همان میزان نیز برای فضاهای چندسطحی و چندکاناله، آماده می سازند. کمپین هایی که جهت برقراری ارتباط با مشتریان به صورت جداگانه توسعه یافته اند، آسان می باشند و ارتباطات مستقیم و منحصربفردی را در بر می گیرند. پیاده سازی استراتژی های بازاریابی و مدیریت کمپین در فضای چندکاناله بسیار سخت و چالش برانگیز می باشد.
به عنوان مثال برخی خرده فروشان دارای معاملات چندکاناله هستند؛ از جمله مغازه ها یا فروشگاه ها، فروشگاه های عمده فروشی، وب سایت ها، خرید از منزل و یا حتی خرید تلویزیونی. در چنین مواردی یکپارچگی و پیاده سازی استراتژی ارتباط بسیار دشوار می باشد ونیز لازم است که ارزیابی کارکرد و کیفیت کمپین ها اتوماسیون گردد و در برابر هر کانالی از تکنولوژی لازم برخوردار شده باشد. برای دستیابی به این مورد، استراتژی بازاریابی سیستم CRM و با عنوان بازاریابی مبتنی بر رویداد ارائه می گردد. ارتباطات بازاریابی مبتنی بر رویداد و ارائه اطلاعات موجود در مواقعی بکار گرفته می شود که مشتریان به آنها نیاز دارند. بعنوان مثال مشتری کارت اعتباری جهت اطلاع از نرخ فعلی بهره با مرکز تماس می گیرد و با این ارتباط، تمایز اینگونه مشتریان را مشخص می سازد و تلاش می کند نرخ بهره بدست آمده را با یافته های دیگر مقایسه کند و این احتمال نیز وجود دارد که برای یافتن معاملاتی ویژه به رقبایی مراجعه کند که با خواسته های او همخوانی بیشتری داشته باشند.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM
. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP
. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیریت وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboard)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
معماری، اجزاء و مزیت های هوشمندی کسب و کار
هوشمندی کسب و کار حُکم چهارچوبی را دارد که جهت پشتیبانی فرایند تصمیم سازی طراحی شده است. این چهارچوب ترکیبی از معماری، پایگاه داده، ابزارهای تجزیه و تحلیل و اپلیکیشن ها می باشد. تجزیه و تحلیل های کسب و کار بخش جدایی ناپذیر هوشمندی کسب و کار تلقی می گردند.
امروزه فضای کسب و کار دائماً در حال تغییر است. سناریو اقتصاد جهانی در حال ارائه فرصت ها و چالش ها می باشد. عواملی که فضای کسب و کار را تحت تأثیر قرار می دهند عبارتند از: نیازها، جهانی شدن، سیاست های دولت و... .
اصولاً سازمان در این فضای کسب و کار شامل چهار قسمت عملیاتی است. سازمان می تواند حالاتی از جمله واکنشی، پیش بینی کننده، سازگار و یا فعال را دارا باشد. به همین دلیل است که سازمان می تواند استراتژی جدیدی را توسعه دهد، وارد مشارکت شود و یا هر مورد دیگری را تجربه کند.
امروزه اکثر کسب و کارها از پشتیبانی کامپیوتری کسب و کار بهره مند هستند. این پشتیبانی در قالب سیستم پشتیبانی تصمیم، تجزیه و تحلیل کسب و کار و دیگر موارد، ارائه می گردد.
هدف اصلی هوشمندی کسب و کار ایجاد پُل ارتباطی میان وضعیت فعلی سازمان و موقعیت مدنظر آن می باشد. هوشمندی کسب و کار سازمان را در کسب موفقیت تجاری و هم راستا با مدیریت بهینه اموال، یاری می رساند.
هوشمندی کسب و کار حُکم چهارچوبی را دارد که جهت پشتیبانی فرایند تصمیم سازی طراحی شده است. این چهارچوب ترکیبی از معماری، پایگاه داده، ابزارهای تجزیه و تحلیل و اپلیکیشن ها می باشد. تجزیه و تحلیل های کسب و کار بخش جدائی ناپذیر هوشمندی کسب و کار تلقی می گردند.
چهارچوب هوشمندی کسب و کار
امروزه کسب و کارها با شتاب بیشتری به سوی هوشمندی کسب و کار پیش می روند. دلیل آن نیز به فضای کسب و کار مربوط می شود. سازمان ها ملزم به جمع آوری، ذخیره سازی و تفسیر داده ها هستند. داده ها نیز مهم ترین قسمت موفقیت کسب و کار هستند. سازمان ها برای هرگونه فرایند تصمیم سازی نیازمند اطلاعات صحیح می باشند.
هوشمندی کسب و کار ترکیبی از پایگاه داده، تجزیه و تحلیل های کسب و کار، کارکرد، استراتژی و رابط کاربری است. کسب و کار داده ها را از منابع متعدد دریافت می کند. این داده ها نیز در پایگاه داده جمع آوری می شوند؛ یعنی درست در جایی که ذخیره می شوند سازماندهی می گردند و برای استفاده بیشتر، خلاصه سازی می شوند. کاربران مجاز نیز می توانند به این داده ها دسترسی داشته باشند و به منظور کسب نتایجی مطلوب، آنها را مورد استفاده قرار دهند. نتایج حاصل جهت فرایند تصمیم سازی، با مدیران اجرائی به اشتراک گذاشته می شود. نتایج داده ای نیز می تواند بواسطه داشبوردها یا نقاط اشتراکی، منتشر گردد.
معماری و اجزاء هوشمندی کسب و کار
اجزاء اصلی هوشمندی کسب و کار را پایگاه داده ای، تجزیه و تحلیل های کسب و کار، مدیریت کارکرد کسب و کار و رابط کاربری تشکیل می دهند.
پایگاه داده به نگهداری داده های حاصل از سوی منابع داخلی و نیز منابع خارجی می پردازد. منابع داخلی دارای چندین سیستم عملیاتی هستند.
تجزیه و تحلیل های کسب و کار به ایجاد گزارش، بویژه در مواقع ضروری و از طریق پرس و جوها و قوانین حاکم، می پردازد. داده کاوی نیز از دیگر مؤلفه های مهم تجزیه و تحلیل های کسب و کار بشمار می آید.
مدیریت کارکرد کسب و کار هم به پیوند داده ها با اهداف کسب و کار و برای پیگیری اثربخش تر، اشاره می کند. در ادامه نیز کارکرد کسب و کار بواسطه داشبوردها و نقاط اشتراکی، به مثابه یک نهاد تصیم سازی اجرائی ارائه می گردد.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM
. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP
. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیریت وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboard)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
مزایای مدیریت استراتژیک اموال
مقوله ای بنام اموال استراتژیکی شرکت را مجبور می سازد که آینده خود را تجسم کند. شرکت ملزم است به نوع تکنولوژی درخواستی خود که باعث قدرت آنها در بازار می شود، بیاندیشد...
حوزه مدیریت استراتژیک اموال طی چند سال گذشته به شدت رواج یافته است. دلیل آن نیز وجود مزیت های گوناگونی است که به دست اندکاران این فلسفه تعلق دارد. ما نیز در این مقاله قصد داریم با نگاهی موشکافانه تر برخی مزیت های مهم را مورد بحث و بررسی قرار دهیم؛ مزیت هایی که حاصل تبعیت از این فلسفه هستند.
هم ترازی چشم انداز مدیریت و هیئت مدیره
بزرگترین مزیت حاصل از مدیریت استراتژیکی اموال، اطمینان از همسویی کلیه ذینفعان است. طبیعی است در شرکت هایی که در آنها مدیریت استراتژیکی اموال مطرح نمی گردد، چشم انداز هیئت مدیره از آینده شرکت و در مقایسه با دیدگاه مدیریت بسیار متفاوت باشد. مدیریت استراتژیکی اموال طرفین را ملزم به ارائه چشم اندازی شفاف از آینده می سازد. در ادامه نیز باید جریان نقدی آزادی را که توسط شرکت و به منظور دستیابی به اهداف استراتژیکی توافق شده است، بکار گرفته شود. مدیریت استراتژیک اموال منجر به آسان سازی عملکرد بسیاری از ذینفعان شرکت می شود. این امر ممکن است بدیهی بنظر آید. با این حال شرکت ها در واقعیت می توانند بسیار بزرگ و پیچیده ظاهر شوند و فعالیت آنها در اغلب مواقع مانعی بر سر راه تولید باشد. اینجاست که مدیریت استراتژیکی اموال مشکل گشا خواهد بود.
وجود چارچوبی مشترک
مدیریت استراتژیک اموال در تنظیم اهداف مشترک نقش بسیار مهمی را ایفاء می کند. این اهداف مشترک در ادامه به سطوح پائین تر سازمان منتهی می گردند. کارکنان تشویق می شوند که به جای ابداع روش های موقت، فکر خود را معطوف دستیابی اهداف استراتژیکی سازند. این چارچوب مشترک توزیع منابع مختلف را که توسط سازمان کنترل می شوند، هدایت می کند. این کار باعث هم ترازی منابع کوتاه مدت با اهداف استراتژیکی بلند مدت می گردد.
راهنمای نوآوری و اتخاذ تکنولوژی
شرکت ها در دنیای مدرن امروزی ملزم به سرمایه گذاری های عظیم در حوزه تکنولوژی هستند. شرکت های فناوری اطلاعات جزء بزرگترین و با اهمیت ترین شرکاء استراتژیکی شرکت های بزرگ چند ملیتی محسوب می شوند. از آنجایی که قرار است مبلغ هنگفتی صرف ساخت منابع فناوری اطلاعات شود؛ بنابراین لازم است که منابع نیز به صورت استراتژیکی ایجاد گردند.
درست در همین نقطه است که نقش اموال استراتژیکی پررنگ می شود. مقوله ای بنام اموال استراتژیکی شرکت را مجبور می سازد که آینده خود را تجسم کند. شرکت ملزم است به نوع تکنولوژی درخواستی خود که باعث قدرت آنها دربازار می شود، بیاندیشد. سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات به صورت تکه ای در نظر گرفته نمی شود. در عوض به مثابه بخشی از یک سیستم بزرگ است که طی چند سال آینده ظهور می کند. همانطور که دیوید اوگیلوی معروف گفته است؛ به تبلیغات نباید به دیدِ هزینه نگریست. بلکه تبلیغات نوعی سرمایه گذاری بشمار می آید که بمنظور ثبت نام تجاری شرکت در بلند مدت در نظر گرفته می شود. مشابه چنین فلسفه ای برای هزینه های مربوط به فناوری اطلاعات شرکت نیز بکار گرفته می شود.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM
. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP
. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیریت وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboard)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244