آیا شرکت شما بصورت ارگانیکی توسعه یافته است یا این اتفاق بواسطه ی یکپارچگی ها و ادغام ها به وقوع پیوسته است؟
آیا دارای چندین شرکت تابعه هستید؟
آیا دارای زیرمجموعه هایی هستید که در موقعیت جغرافیایی وسیعی واقع شده اند؟
اگر هر کدام از این موارد را دارا هستید لازم است اقدام به پیاده سازی استراتژی ERP دولایه ای کنید.
دلیل اصلی پیاده سازی استراتژی ERP دولایه ای این است که دفاتر مرکزی و زیرمجموعه ها بطور معمول دارای گزارش های متفاوت و ساختارهای منطبق هستند. بنابراین چنانچه قصد دارید بمنظور رفع کلیه نیازهای کسب و کار خود سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) یکسانی را پیاده سازی کنید؛ در واقع تار و پودی از مشکلات را در هم تنیده اید که شاید سرانجامی جز توده ای درهم و برهم نداشته باشد.
اینجا درست همان جایی است که استراتژی ERP دولایه ای به کمک شما می آید.
استراتژی ERP دولایه ای چیست؟
در استراتژی ERP دولایه ای؛ دفاتر مرکزی از نرم افزار سفارشی لایه اول جهت مدیریت عملکردهای اصلی که مورد نیاز شرکت های بزرگ است، استفاده می کنند. از سوی دیگر شرکت های تابع یا زیرمجموعه های کوچک تر نیز نرم افزار لایه دوم را که از منابع کم مصرف استفاده می کند و برای رفع نیازهای روزمره آنها ساخته شده است، بکار می گیرند.
در ERP دولایه ای، جریان اطلاعاتی از لایه دوم به لایه اول انجام می شود و شرایط را برای مدیریت داده های ارشد فراهم می سازد. این حالت به مثابه تک منبعی از حقیقت می ماند که دسترسی به داده های اصلی کسب و کار را برای هر کدام از ذینفعان در سرتاسر سازمان فراهم می سازد. موارد تعهد در هر کدام از لایه ها نیز متفاوت می باشد؛ ولی در مجموع لایه اول عملکردهای اصلی کسب و کار نظیر زنجیره تأمین، اموال و حسابداری و منابع انسانی را مدیریت می کند. در حالی که لایه دوم مسئولیت سایر وظائف از جمله بازاریابی و فروش، تولید و ارتباط داخلی مخصوص یک زیر شاخه را بر عهده دارد.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM
. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP
. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیریت وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboard)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
هنگامی که شرکتی در هر یک از قسمت های کسب و کار خود سیستم های متفاوتی از برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) را بکار می گیرد؛ چنین رویکردی تحت عنوان استراتژی دو لایه ای ERP شناخته می گردد. اساساً این نیاز سازمان های بزرگ و پیچیده است که در مقایسه با سازمان های کوچک تر و ساده تر، باعث تکامل این رویکرد می شود. در یک مجموعه کوچکتر، مثلاً یک شرکت تابع، پیاده سازی راهکار ERP که بیشترین تناسب را با نیازهای خاص آن مجموعه کوچک داشته باشد و تحت تأثیر نیازهای پیچیده ی سازمان اصلی و مادر بیش از اندازه بارور نشده باشد؛ کاری بسیار معقول و سودمند می باشد.
مشکلات موجود در مدیریت شبکه تابعه از یک سیستم مادر
چنانچه قصد دارید شرکت های تابع خود را هم سطح سیستم ERP سازمانی موجود دربیاورید؛ با مشکلاتی از این قبیل روبرو می شوید:
- سطوح بالایی از پیچیدگی ها و هزینه های فناوری اطلاعات
- عدم اثربخشی عملیاتی
- هزینه های بالای عملیاتی در شرکت های تابعه
- دشواری در یکپارچه سازی اکتسابات جدید
مختصری از برنامه های سازمانی؛ با توجه به نیازمندی ها
بطور معمول سازمان های جهانی به برخی فرایندها با بیشترین میزان سفارش سازی های کسب و کاری، وابسته هستند و پس از گذشت سال ها توسعه یافته اند. راهکارهای محلی توسط تیم های IT و در محل، سفارش سازی می شوند و به ایجاد و ساخت مزیت های رقابتی که موفقیت آنها را موجب می گردد، می پردازند. مثلاً فرایند تولید را در نظر بگیرید که راهکارهای مخصوص صنعت یا عملکردی که مورد نیاز شرکت تابعه نمی باشد، را بکار می گیرد.
ضمناً شرکت تابع ترجیح می دهد که عملکردی چابک و سریع داشته باشد. نیازهای آنها با سیستمی که بهترین روش های استاندارد را بکار می گیرد و یادگیری و نگهداری آن نیز آسان است؛ تا حدودی متناسب تر است. در اینجا باید راهکاری مدنظر قرار گیرد که مبتنی بر ابر بوده و بآسانی مقیاس پذیر می باشد.
ERP دولایه ای دَریست بسوی صنعت نسل چهار...
هرچند کلیه شرکت ها بدنبال بهره مندی شرکت های تابعه از این استراتژی هستند؛ چنین رویکردی توانسته است شرکت های تولیدی که در حال پیشروی بسوی صنعت نسل چهار هستند را نیز یاری برساند.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM
. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP
. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیریت وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboard)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
مزایای CRM برای مدیریت فروش چیست؟ CRM چگونه می تواند برای پیاده سازی اقدامات مؤثر در مدیریت مشتریان، به بهترین شکل ممکن بکار گرفته شود؟
این واقعیت که وفاداری مشتری نه تنها بسیار مهم می باشد؛ بلکه در مقایسه با جذب مشتریان جدید نیز تنها ضرورت به اثبات رسیده، بشمار می آید. بهرحال چیزی که امروزه شاهد هستیم تصدیق این مطلب است که وجود فلسفه مشتری مداری در هر صنعت واقعی به اندازه ای مهم است که نتایج کسب و کار می توانند بواسطه آن و با ترویج روابط، بصورت اصولی بهبود یابند. همچنین اگر جذب مشتری جدید در مقایسه با حفظ آن دارای هزینه ای پنج برابری می باشد؛ با این حساب قانون اول در هر کسب و کاری باید براساس سرمایه گذاری جهت ساخت روابط ارزشمند، کاهش ریسک حاصل از ترک مشتریان و به حداقل رساندن یا پرهیز از هزینه های اضافی، ابداع گردد.
هر مصرف کننده ای در نقاط تماس موجود درهر مرحله از مسیر خرید که توسط برند کسب و کار طراحی شده است، ارزشمندترین اثرات اطلاعاتی را از خود بر جای می گذارد: نه تنها داده های شخصی مجاز به شناسایی می باشند؛ بلکه داده های کیفیتی و کمیتی نیز تعریف می گردند و تجارب حاصل در صورتی که بدرستی تفسیر شوند، به مصرف می رسند. در میان ابزارهایی که امروزه جهت مدیریت پایگاه مشتریان در دسترس قرار دارند و نیز گنجینه ارزشمندی از اطلاعات ذخیره شده، حضور اپلیکیشن های CRM بسیار چشمگیر بنظر می آیند.
هرچند هدف اصلی افزایش وفاداری مشتریست؛ اما چگونه می توانیم پتانسیل موجود در پایگاه مشتریان را به منظور بقاء آنها مورد استفاده قرار دهیم؟
به شناخت مشتریان خود بپردازید؛ فرصت های تماس را چند برابر سازید، و به فعال سازی حیاتی ترین کانال های ارتباطی بپردازید.
مدیریت پایگاه مشتریان به بهترین شکل ممکن در هر سازمان و بازاری، ازمهم ترین اولویت ها به حساب می آید. برای کسب چنین رویکردی، هیچ قانون مشخصی وجود ندارد و لازم است هر پایگاهی با توجه به نیازمندی های مشخص کسب و کار ایجاد شود. سعی ما بر این است که با در نظر گرفتن این اصل، بهترین تجارب را در قالب یکسری پیشنهادات ارائه دهیم.
- مشتریان فعلی و بالقوه خود را شناسائی کنید.
در اختیار داشتن دانش عمیقی از مشتریان می تواند شما را در درک نیازهای آنها و توسعه سرویس های مفیدتر، توانمند سازد. در صورتی که قادر باشید از تحقق خواسته های آنها (حتی بهترین درخواست ها!) چشم بپوشید و یا به پیش بینی آنها بپردازید، طراحی جذاب تری از تجارب مشتری برایتان میسر می گردد؛ می توانید حس کنجکاوی را زنده نگاه دارید و به پرورش اعتماد بپردازید.
- بهترین سرویس مشتریان را ارائه دهید.
چنین موردی شاید نکته ای پیش پا افتاده بنظر برسد، اما در واقع بدین شکل نیست. لازم است برای حفظ مشتریان فعلی به سرمایه گذاری در سرویس های مراقبت از مشتریان، پرداخته شود. در حالی که ثابت شده است 78درصد از افراد پروسه فروش را به دلیل عملکرد بسیار ضعیف سرویس مشتریان ترک می کنند؛ پاسخگویی هر چه سریعتر، حرفه ای تر و مؤدبانه تر، اثر مثبتی بر پایگاه مشتریان می گذارد؛ همچنین این عبارت پایانی که " مشتریان وفادار 10 برابر ارزشمندتر از آن هزینه ای هستند که در ابتدا ملزم به پرداخت آن بوده اند ".
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM
. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP
. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیریت وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboard)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
مراحل اصلی راه اندازی وب سایت عبارت اند از:
خرید و ثبت دامنه
اولین قدم در راه اندازی وب سایت، انتخاب نام سایت و ثبت دامنه آن است. دامنه در واقع آدرس ورود به وب سایت شما خواهد بود و از هر کجای دنیا در دسترس می باشد. نام دامنه می تواند پسوند های مختلفی داشته باشد و طبق سلیقه و نیاز کاربر قابل انتخاب می باشد.
خرید " هاست"
دومین مرحله در راه اندازی یک وب سایت ، انتخاب هاست و خرید آن میباشد. سرویس های میزبانی وب انواع مختلفی دارند. هاست وب می تواند بر روی سرور های لینوکس و ویندوز ایجاد گردد و از نظر کارائی ، هزینه ، و نیز سهولت در استفاده با یکدیگر متفاوت می باشند.
طراحی سایت
سومین قدم در راه اندازی وب سایت ، طراحی وب سایت و انتخاب یک سیستم مدیریت محتوا مناسب است.
پشتیبانی سایت
پشتیبانی سایت شامل موارد زیر می باشد که هر کدام از اهمیت خاصی برخوردارند:
گرافیک سایت
در ابتدا با این سؤال مواجه می شویم که:
طراحی گرافیک سایت به اندازه محتوای آن قابل توجه است. اگر شما یک وب سایت با طراحی مناسب گرافیکی داشته باشید، می توانید مخاطبان بسیاری را جذب وب سایت خود کرده و در ادامه آن ها را به مشتری مبدل سازید. وب سایت هایی که از گرافیک خوبی برخوردار نباشند برای بازدیدکنندگان هم جذاب نیستند. موفقیت سایت شما در زمینه گرافیک به قرارگیری مؤثر و کارآمد عناصر در وب سایت شما بستگی دارد. برخورداری از مناسب ترین گرافیک سایت نه تنها می تواند کاربران را به سمت خود جلب کند؛ بلکه باعث می شود وب سایت شما در ابعاد خود از نظر طراحی، به یک سایت عالی تبدیل شود.
طراحی ها در سایت شامل موارد زیر می باشند:
طراحی عناصر گرافیکی سایت
یک وب سایت زمانی تکمیل میشود که دارای کد های بهینه باشد، از محتوای عالی برخوردار باشد و نیز در لایه گرافیکی آن، از ترکیب رنگ و عناصر زیبا استفاده شود؛ چرا که رسانه های اینترنتی راهی جز ایجاد ارتباط بصری با کابران ندارند. با توجه به این امر، نیاز روز افزون مدیران کسب و کار به خدمات گرافیکی زیبا و مطابق با جدید ترین متد های طراحی بچشم می خورد ، لذا وجود یک طراح متخصص و مطابق با سلیقه شما بعنوان نیاز اساسی احساس می گردد.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
هیچ زمانی بهتر از امروز برای استقرار راهکار ERP وجود نداشته است. راهکارهای امروزی از نظر میزان پیشرفت تکنولوژی، قابلیت بالایی دارند و پیاده سازی و کار با آنها بسیار آسان شده است.
در گذشته نرم افزارERP به دلایلی از جمله پیچیدگی، عملکرد بد و هزینه بالا، از اعتبار خوبی برخوردار نبود. از سویی تولیدکنندگان و سایر شرکت ها نیز به این فکر افتادند که نصب یا بروزرسانی راهکار ERP خود را با توجه به ضرورت امروزی آن به انجام برسانند.
سرویس ها و نرم افزار ERP در سال های اخیر بطرز چشمگیری بهبود یافته اند. هزینه آنها بالا نیست و نیز پیاده سازی آنها هیچ ارتباطی به سن و سال ندارد. استفاده از ERP نیز بسیار آسان شده است.
حال بیایید به چهار حکایت متداول که حول پیاده سازی ERP تأکید دارند و نیز چگونگی غلبه بر این حکایات، نگاهی بیاندازیم.
حکایت اول: بدترین حالت ممکن زمانی است که پروژه های ERP با مشکل مواجه می شوند.
عنوان خرابی پروژه های ERP تحریک آمیزترین روش برای اشاره به شکست آنها می باشد. اما اگر بخواهیم به درک درستی از شکست برسیم لازم است در ابتدا اهداف اولیه از یک پروژه خاص را بخوبی بشناسیم. ممکن است دلایل اجرای پروژه ERP بسیار منحصربفرد باشد یا عمومی بنظر برسد؛ اما معمولاً چهار زمینه را شامل می شود:
- توسعه برند (نام تجاری)
- بهبودی در سود بیشتر
- افزایش معاملات و گردش مالی
- همسو سازی حاکمیت
سؤالات اصلی بهنگام ارزیابی راهکارهای ERP باید پیرامون ارتقاء یا حفاظت از چهار زمینه فوق مطرح گردد؛ لازم است بازگشت سرمایه (ROI) به اثبات برسد و میزان سرمایه مورد نیاز نیز باید مشخص باشد.
اگر بازگشت سرمایه از تاریخ شروع و پایان مشخصی برخوردار نباشد، پس وجود خارجی ندارد و فاقد اعتبار می باشد. این بدان معناست که لازم است به تحقیق و بررسی بیشتری بپردازیم.
پیاده سازی ERP از دیدگاه یک ارائه دهنده سرویس زمانی با شکست مواجه می شود که هیچ جوابی برای سؤالات مهم وجود نداشته باشد و یا اینکه اهداف اولیه ازهمان ابتدا تحقق یابند.
از طرفی لازم به ذکر می باشد که مزیت های ERP تنها در آسان سازی فعالیت های کسب و کار و کاهش هزینه ها خلاصه نمی شود. حتی اگر یک سیستم ERP پیاده سازی مشکوکی داشته باشد؛ باز هم می تواند با بهبودسازی اثربخش و کنترل فرایندهای کسب و کار، شرکت ها را در خدمت رسانی بهتر به مشتریان یاری رساند.
حکایت دوم: میلیون ها دلار صرف پیاده سازی ناموفق ERP شده و از میان رفته است.
این حکایت باید زمینه سازی شود. هرچیزی می تواند اشتباه باشد؛ حتی زمان و دامنه ای که مشخص شده باشند، اما چیزی که در اینجا اهمیت زیادی دارد؛ ارتباط میان مشتری و ارائه دهنده سرویس است. ارتباط موجود میان آنها باید شفاف باشد و لازم است در مدت زمانی که با یکدیگر در تعامل بسر می برند؛ حول دامنه و اهداف پروژه اتفاق نظر داشته باشند و در ادامه، اجرای پروژه تا انتها را تقویت سازند.
طبق قانون مورفی؛ " هرگاه هیچ چیزاشتباهی وجود نداشته باشد، پس بطور قطع چیزی را از دست داده اید ". ساده ترین کار این است که فکر کنید هرپروژه ای بدون هیچ مانعی پیش می رود و در عین حال نیز هیچ اتاقی برای پیاده سازی های ناموفق وجود ندارد؛ به همین خاطر بهترین روش های کسب و کار انتخاب می شوند. شناخت موانع احتمالی در آینده، از میان برداشتن هرچه سریعتر آنها، حفظ ارتباطات باز و منظم در راستای احترام به اهداف پروژه و بودجه، منجر به کاهش ریسک و به همان نسبت نیز افزایش هزینه و زمان می گردد که مستقیماً بر موفقیت پروژه تأثیر می گذارد.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244