امنیت اینترنت اشیاء(IoT)؛ خطرات و راهکارها
برنامه های اینترنت اشیاء (IoT) دارای طیف گسترده ای از مزیت ها می باشند و توانایی بالقوه آنها در هر زمینه ای ، از بخش پزشکی گرفته تا بازی های ویدیویی، بسیارهیجان انگیز است.
اینترنت اشیاء (IoT) طی مدت زمانی کوتاه جهان را متحول ساخته است. زمانی که بیشتر افراد برای بررسی دستگاه های مجهز به اینترنت بر کامپیوترها و تلفن های هوشمند خود متمرکز می شوند، بسیاری از ملزومات خانگی و کسب و کارها، از جمله تلویزیون ها، یخچال ها و دستگاه های تهویه مطبوع (AC)، تحت پوشش اینترنت اشیاء (IoT) قرار گرفته اند.
روزانه دستگاه های بیشتر و جدیدتری به اینترنت متصل می شوند. طبق تحقیقات صورت گرفته هم اکنون بالغ بر ۳۰ میلیارد دستگاه از این نمونه دستگاه ها به صورت آنلاین وجود دارند. بدیهی است که برنامه های اینترنت اشیاء (IoT) دارای طیف گسترده ای از مزیت ها می باشند و توانایی بالقوه آنها در هر زمینه ای ، از بخش پزشکی گرفته تا بازی های ویدئویی، بسیارهیجان انگیز است.
در عین حال که درک مزیت های حاصل از تکنولوژی در حال پیشرفت آسان می باشد؛ از طرفی درک این مطلب که توسعه ی برنامه های اینترنت اشیاء به معنای ارائه ی مجموعه ای جدید از چالش ها است نیز از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. در صورت عدم توجه به چنین مواردی، برنامه های موجود مؤثر عمل نخواهند کرد و حتی می توانند پیامدهای جدی تری را برای کاربران به همراه داشته باشند.
یکی از بزرگترین چالش ها امنیت برنامه می باشد.
خطرات امنیت
برخورداری یک دستگاه از اینترنت اشیاء بدان معناست که آن دستگاه دارای سنسورهایی جهت دریافت و ارسال داده ها است.این سنسورها در واقع نقشی فعال کننده دارند؛ چرا که از لحاظ فیزیکی به کنترل دستگاه می پردازند. وقتی صحبت از میان افزار اینترنت اشیاء (IoT) می شود؛ جاسازی سیستم عاملی کوچک مدنظر می باشد که قادر به مدیریت ارتباطات (اعم از PAN، Cellular، LPWAN) و برنامه های لبه اینترنت اشیاء که بر روی دستگاه اجراء می شوند، باشد. در نتیجه داده ها بطور مستقیم توسط شبکه ای اختصاصی یا عمومی دریافت و ارسال می شوند و یا دریافت و ارسال آنها توسط یک رُتر(router) صورت می پذیرد.
متأسفانه کلیه اجزایی که دربالا بدان ها اشاره شد در برابر حملات مخرب بسیار آسیب پذیر می باشند. هنگامی که آنها بشکلی مؤثر سطح حمله را فراهم می کنند، یکی از اجزاء توسط یک هکرکه معرف آن به یک بدافزار است، انتخاب می شود و این رویداد در ادامه کل سیستم را به خطر می اندازد.
در ادامه به ذکر حملاتی می پردازیم که یک هکر می تواند به سیستم اینترنت اشیاء (IoT) وارد سازد.
- توزیع خودداری از خدمات (DOS): خودداری از خدمات (DOS) هنگامی روی می دهد که برنامه اینترنت اشیاء (IoT) نتواند به کنترل سطح ترافیکی که به روش خود ارسال شده است، بپردازد. این مشکل منجر به پایین آمدن میزبانی هدف می شود؛ نتیجه نیز عدم عملکرد یا پاسخگویی می باشد. زمانی که یک دستگاه آنلاین می باشد، وارد ساختن حملات از سوی چندین منبع مختلف بسیار آسان تر می باشد و این بدان معناست که یک هکر به آسانی می تواند سیستمی را از کار بیاندازد.
- تصاحب سیستم: محافظت ضعیف از رمزگذاری و رمز عبور در اینترنت اشیاء (IoT)، منجر به برخورداری از مجوز و احراز هویت در ضعیف ترین سطح ها می شود و متعاقب آن، زمینه ی مساعدی را برای حملات هکرها فراهم می سازد. آنها می توانند به سیستم دسترسی داشته باشند؛ آن را کنترل کنند و در نهایت، سیستم را از آنِ خود سازند.
- حمله اسپم (Spam Attack): در صورت عدم امنیت، حملات بدافزار با بکارگیری آدرس های پروتکل اینترنت (IP Addresses) بسوی برنامه اینترنت اشیاء ارسال می شوند.
- حمله تزریقی: نه تنها برنامه های اینترنت اشیاء (IoT) در معرض حملات تزریقی قراردارند؛ بلکه این نوع از حملات شامل حال همه ی برنامه های تحت وب نیز می شود. این فرایند شامل اضافه کردن درخواستی اضافی است که از قبل در برنامه وجود داشته است؛ در نتیجه باعث به خطر انداختن سیستم می شود.
بدیهی است که کلیه حملات اشاره شده بسیار خطرناک می باشند؛ از سویی با اقدامات پیشگیرانه صحیح می توان از وقوع آنها جلوگیری کرد. هدف در این قسمت، ارائه راهکارهای امنیتی می باشد.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
بازده سرمایه با در اختیار داشتن تکنولوژی CRM
مشتری مهمترین قسمت هر کسب و کاری محسوب می شود و هر صنعتی که خواهان ترقی باشد، لازم است با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یکپارچه گردد.
با تداوم رشد صنعتی و بازارها، نیاز روزافزون به تکنولوژی هایی که قادر به استفاده از فرایندهای کسب و کار و رشد نتایج بازاریابی باشند، بیشتر از همیشه به چشم می خورد. با وجود چنین نیازهایی اهمیت تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) برجسته می شود. از طرفی آیا این نیاز ارزش سرمایه گذاری را دارد؟
تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
هنگاهی که تکنولوژی CRM به شکلی اثربخش بعنوان ابزاری جهت مدیریت ارتباطات با مشتریان بکار گرفته می شود؛ شانس رشد و کسب سود از این سیستم نیز افزایش می یابد. چرا که مهمترین قسمت در هر کسب و کاری به مشتری اختصاص می یابد و هر صنعتی که خواهان ترقی باشد، لازم است با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یکپارچه گردد.
علاوه بر این سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) نباید به عنوان یکی از ابزارهای اساسی بازاریابی کسب و کار در نظر گرفته شود؛ بلکه باید تحت عنوان سیستم مدیریت کسب و کار پویا به آن نگریسته شود که شرکت ها با بهره مندی از این سیستم می توانند به آسانی راهنمایی های پرورش و جذب مشتری را در سرتاسر معاملات خود بکار گیرند. بنابراین هدف از سیستم CRM از همان ابتدا ایجاد ابزاری پیچیده است که نویدبخش فراوانی و بازده سرمایه مناسب برای کلیه شرکت هایی است که از این ابزار استفاده می کنند. حال این سؤال پیش می آید که چگونه یک سیستم CRM ایده آل می تواند تحولی شگرف را به همراه داشته باشد؟ پس ما را تا انتهای این مبحث همراهی کنید
این مقاله بر آن است که نشان دهد تکنولوژی CRM توانِ افزودن بر بازده سرمایه را دارا می باشد.
تمرکز بر افراد
مشخص شده است تعدادی از شرکت ها که تکنولوژی کسب و کار CRM را اتخاذ کرده اند، توانایی این تکنولوژی را نادیده می گیرند. شرکت ها با عدم تمرکز بر آموزش افراد تیم های خود جهت اتخاذی اثربخش و مناسب، با شکست مواجه می شوند. این مورد استخدام کارکنان را با چالشی بزرگ رودررو می سازد و متعاقب آن، حصول نتایج با کُندی پیش می رود.
سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به منظور بازدهی بیشتر از سرمایه گذاری در تکنولوژی CRM، لازم است که به بتدریج معرفی شود و جلساتی نیز جهت برجسته سازی مزیت هایی که این سیستم برای کارکنان و کسب و کار به همراه دارد، برگزار گردد. انتظار می رود پس از درک سیستم، سرعت اتخاذ آن نیز شدت یابد و در نتیجه تجربه و رضایت مشتری حاصل شود. در مقابل نیز شرکت مشتریان خود را با مزیت ها و بازتاب های ناشی از افزایش بازده، مشغول می سازد.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
بهبودی سیستم ERP توسط اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT)
سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) شرکت ها را در اداره ی نیازهای عملیاتی بیشماری از جمله حفظ سطوح موجودی، پردازش سفارشات و نیازهای حسابداری معاملات، کمک می کنند.
هرچند اتصال افراد به سیستم ERP که از تجهیزات اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) برخوردار باشد، گزینه ای نسبتاً جدید بشمار می آید؛ از طرفی ظهور چنین رویکردی می تواند کاربران را در بهبودی سودمندی نرم افزار ERP و دستیابی به نتایج بهتر شرکت، یاری رساند. در این مقاله به برخی از مزیت های بالقوه اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) مرتبط با یکپارچگی آنها و ابزارهای ERP، پرداخته شده است.
1- امکان صدور صورت حساب های بهتر برای کالاها
بسیاری از سیستم های ERP مراقبت از نیازهایی مانند صورت حساب دقیق در زمانی که مشتریان اقدام به خریداری کالاها می کنند را مهیا می سازند. با این حال اضافه کردن اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) به این ترکیب می تواند از تأخیرهای طبیعی که در زمان سفارشات مجدد مشتری برای محصولات پدید می آید، جلوگیری به عمل آورد.
تأسیسات صنعتی Jergens در اُوهایو این کار را با نصب ماشین های هوشمند فروش که با احتیاجات بستر فروشگاه های مشتریان خود ذخیره شده بودند، انجام داد. قابلیت های اضافه شده دریافت پیش تأیید برای محصولاتی مانند عینک ها یا آچارها را برای کارکنان به وجود آورد.
آنها بارکُدهای مربوط به پروژه های فعلی خود را اسکن می کنند و به صورت خودکار کلیه ابزارها و تجهیزات ضروری را از ماشین دریافت می کنند. پس از آن تولیدکننده صورت حسابی بر اساس قیمت های توافق شده دریافت می کند. تأمین کننده پس از نصب تجهیزات توزیع، به تقویت 30 درصد از سودمندی خود دست یافته است.
ذخیره سازی مجدد ماشین ها نیز بسیار ساده می باشد. رانندگان مسیرهایی را دریافت می کنند که بر اساس آن موقعیت ها به پُرسازی مجدد نیاز دارند. همچنین iPad هایی را بکار می گیرند که به تأیید مکان های مناسب دارای لوازم بیشتر می پردازند. تنظیماتی به این شکل در مقایسه با متُدهای پیشین ذخیره سازی دستی، صرفه جویی در زمان را به همراه دارند. خدمات مشتریان نیز بهبود می یابد. پیشرفت درحصول توافقات بر سر هزینه ها، نیاز به قیمت گذاری و سفارشات خرید را از میان بر می دارد.
2- کاهش فرایندهای دستی پُرسازی مجدد منبع تأمین
استقرارسیستم ERP طبق آنچه که تاکنون متداول بوده است، نمایندگان شرکت ها را دربررسی آمارهای مربوط به موجودی و بکارگیری داده ها جهت تصمیم گیری مجدد سفارشات یاری می رساند. وجود چنین فرایندی بهبودی نظارت را به ارمغان می آورد؛ نظارتی که می تواند از کمبود و قطعی جلوگیری کند. با این حال مزیت های مرتبط با اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) نیز شامل حال سازمان ها می باشد.
یکی از گزینه ها استفاده از سنسورهای هوشمند می باشد که منابع موجود را بر اساس مشخصه ای از جمله وزن اندازه گیری می کنند. زمانی که مقدار کل پایین تر از پارامترهای مشخص شده قرار گرفت، کاربران می توانند حدی را برای سفارش مجدد خودکار آن موارد تعیین کنند.
این رویکرد هنگامی که رابط ERP به مرحله هشدار می رسد، احتمال فراموشی سفارش نیازمندی ها را از میان می برد. همراهی سنسورهای متصل به فرایند نیز از شرایطی که شخص در آنها به طور تصادفی اقدام به سفارش بیشتر یا کمتر از حد مورد نیاز می کند و یا اینکه معاملات را در زمان های نامناسب انجام می دهد، جلوگیری می کند. بنابراین استفاده از سنسورهای متصل به سیستم های ERP باعث صرفه جویی در هزینه های شرکت ها می شود و از شرایطی که منجر به تمام شدن ملزومات آنها می گردد، می پرهیزد.
3-پذیرفتن بیشتر تصمیمات مبتنی بر داده
هرچند سیستم های ERP همیشه موجب سهولت بکارگیری داده ها به منظور هدایت تصمیم های کسب و کار شده اند؛ از سویی پیشنهادات اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) نیز به شکل قابل توجهی منجر به تسریع فرایند شده است و از احتمال وقوع خطاها کاسته است. بطور معمول کاربران به صورت دستی داده ها را وارد سیستم های ERP می کردند. چنین فرایندی بسیار زمانبر بود و همیشه این احتمال وجود داشت که به اشتباه بر روی کلیدی ضربه وارد شود، داده ها در ستونی اشتباه وارد گردند و یا اشتباه دیگری به وقوع بپیوندد.
***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244