استراتژی پیش از انتخاب نرم افزار ERP
پیاده سازی نرم افزار ERP ناگزیر از در اختیار داشتن فرایندهای جدیدی خاصِ کسب و کار می باشد که نیازمند مدیریت تغییر در سرتاسر کسب و کار است.
با افزایش مهاجرت سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) از نصب هزینه بردارآنها به راهکارهای پرداخت همزمان حین فعالیت ، هم اکنون تعداد بیشتری از کسب و کارهای متوسط و کوچک (SMBs) می توانند به این نرم افزار نفوذ کنند و آن را به مرحله بعدی رُشد کسب و کار سوق دهند. اما هنگامی که کسب و کارهای متوسط و کوچک (SMBs) برای اولین بار با ERP مواجه می شوند و همچنین آن دسته از افرادی که سیستم های فعلی خود را ارتقاء داده اند، بدون آنکه گوشه چشمی به دراز مدت داشته باشند، بخصوص در اهداف استراتژیکی و بالقوه برای تحول در کسب و کارشان، در اغلب مواقع سیستم های بالقوه ERP را با ذهنیتی استراتژیکی ارزیابی می کنند. این بدان معناست که آنها در هنگام انتخاب و فرایند درخواست پیشنهاد (RFP)، سؤالاتی اشتباه را در میان می گذارند.
اجتناب از چک لیست عملکرد
درخواست های پیشنهادی (RFPs) در اغلب مواقع به چک لیست هایی عملکردی مبدل گشته اند و فاقد زمینه ی استراتژیکی مورد نیازجهت سؤالها و جواب ها می باشند.
این اتفاق چگونه می افتد؟
در سناریویی، یک مجری اجرایی از سوی شرکتی مشابه که در آن نرم افزار ERP به همراه نتایجی چشمگیر پیاده سازی شده است، به کار گرفته می شود. او از فروشنده قبلی سیستم ERP تقاضای الگو و انطباق نیازهای خود با سیستم ERP را خواهد داشت. این رویکرد نشان می دهد الزامات سیستم ERP عمومی می باشند.
دراکثر مواقع شرکت ها فرایند انتخاب ERP را تنها با یک بخش هدایت کرده و پیش می برند و در صورتی که فرایند بر عدم اثربخشی های فعلی و ادراک کننده بیشتر ازکسب پیشرفت های استراتژیکی و عظیم متمرکز شود، می تواند مشکل سازتلقی گردد. به عنوان مثال ممکن است که توجه بر روی گروهی از نمایندگان خدمات مشتریان باشد که در طول روز بر روی صفحه کلید کلیک می کنند و به دنبال تسریع فرایند ورود سفارش فروش هستند. اما در بسیاری از مواقع کسب مزیت های حاصل از منافع ERP ممکن است به معنای اضافه کردن مراحل مورد نیاز برای ورود سفارشات فروش باشد زیرا با انجام این کار اطلاعات سودمند را به صورت همزمان با بخش های دیگر سازمانی از جمله حسابداری، بازاریابی و تأمین منابع به اشتراک می گذارد.
اگربخواهیم به ارتقاء سطحی دیگر بپردازیم با این موضوع روبرو می شویم که اگر شرکتی مشابه بخواهد طی 5 سال آینده فروش خود را تنها با افزایش 30% مخارج کلی به دو برابر برساند چه در پیش روی خواهد داشت؟ چالش بعدی تنها انتشارداده های فروش به کلیه بخش ها نمی باشد، بلکه به چگونگی ساده سازی فرایند جمع آوری سفارش نقدی اشاره می کند که کسب و کارها با رُشد در حجم نقدینگی، سریعتر به جمع آوری پول می پردازند و سیستم ERP با بکارگیری بهبودی تغییر فرایند می تواند از پسِ این کاربخوبی برآید.
اگرفرایند انتخاب نرم افزار ERP از منظر نزدیک بینی بر اجرای توابع از هم گسسته متمرکز باشد مزایای گسترده سازمانی حاصل از تغییر فرایندهای کسب و کار در ازای ارسال داده های مهم کسب و کار در سرتاسر عملیات از دست می روند؛ مزیت هایی که باعث ایجاد هوشمندی باارزش می گردد و بواسطه ی آن توانمندی رقابتی مهیا می شود.
مشخص است که نمی توانید نیاز به سیستم های ERP را به منظور پشتیبانی از الزامات تاکتیکی روزانه نادیده بگیرید، توسعه ی مِتُد MoSCoW (باید داشته باشد، باید داشته باشد، می تواند داشته باشد و دوست داشتن) بسیار سودمند می باشد. از طرفی رویکرد استراتژی شما را وادار می سازد چگونگی مدیریت متفاوت کسب و کار در طول یک سال، سه سال و پنج سال دیگر را نیز در نظر داشته باشید. سپس اگر آموختید که پیشروی همگام با نیازهای آتی مستلزم سفارشی سازی حدود 40% از محصول یک فروشنده است، بدانید که مسیری اشتباه را طی کرده اید.
چالش کسب و کار چیست؟
بهترین راه برای ایجاد گفتگویی معنادار با ارائه دهندگان بالقوه ERP، تهیه زمینه ای استراتژیکی می باشد. کسب و کارتان دارای چشم اندازی می باشد؛ لازم است تا شریکتان به درک درستی از آن چشم انداز برسد و زمینه ی سفر را فراهم سازد.
بهتر است بگوییم شما تولید کننده محصولات مصرفی هستید که در پی شیوع کووید 19 به منظور پشتیبانی اولیه، از حمل و نقل مستقیم به سوی مصرف کننده تغییرجهت می دهد. چالش شما تا همین اواخر حمل هزاران پالت به شرکتی چند ملیتی و پیروی از دستورالعمل های ویژه ی حمل و نقل خرده فروش به منظور جلوگیری از جریمه بوده است. هم اکنون شما در حال آماده سازی صدها هزار محصول منحصربفرد می باشید که از سوی غول خرده فروشی مستقیم به دست مصرف کنندگان برسد.
***جهت مطالعه بیشتر کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
ERP در صنعت نسل چهار (قسمت اول)
نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، هوشمندی و آگاهی داده ای را افزایش می دهد. با ما همراه باشید...
بر کسی پوشیده نمی باشد که اینترنت اشیاء صنعتی(IIoT) و صنعت نسل چهار به منظور ایجاد تحول در تولید ایجاد شده اند. در مقایسه با گذشته، امروزه این تکنولوژیها قابلیت ارائه ی اطلاعات بیشتر به فروشگاه ها، بهبودی تصمیم گیری، و نظارت هرچه بیشتر بر فرآیندها را دارا می باشند. علاوه بر این فرآیند تولید را پیچیده تر می سازند و در عین حال باعث سهولت و پربار بودن فرآیند تولید می گردند.
همانند بسیاری موارد تولیدی دیگر، نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) نیز محصولی جانبی از انقلاب صنعتی نسل سوم به شمار می رود. از آنجایی که در 60 سال گذشته بواسطه ی حضور امکانات الکترونیکی، صنایعی مانند تراش و دریل کاری بسوی ابزارهای ماشینی از جمله دستگاه کنترل عددی کامپیوتری (CNC) گرایش پیدا کردند، با بهره مندی بیشتر از کامپیوترها و فناوری اطلاعات، تکنولوژی های بیشتری از جمله طراحی به کمک کامپیوتر (CAD) ، تولید کامپیوتری(CAM)، برنامه ریزی منابع سازمان(ERP)، مدیریت چرخه ی محصول(PLM)، و موارد بیشمار دیگری پا به عرصه ی وجود گذاشتند. همانطور که شواهد نشان می دهد، همه ی این موارد نحوه کار کردن، به اشتراک گذاری اطلاعات، و از همه مهمتر ساخت کالاها، را تغییر داده است. تنها چیزی که چندان آشکار بنظر نمی رسد جایی است که صنعت هدایت می شود.
اصطلاحاتی از جمله محاسبات ابری و کلان داده، خود ر ا در واژگان تولید جای داده و واکنش های بیشماری را در پی داشته اند از جمله زمانی که والدین ما برای اولین بارلامپهای خلاء را دیدند و سؤلاتی از این قبیل در ذهن آنها شکل گرفت: این دیگه چه کوفتیه؟؟ بهرحال چه باهمراهی تغییرات تکنولوژی احساسی رضایت بخش داشته باشید و چه این تغییرات با سلیقه تان مغایرت داشته باشد، بر کسی پوشیده نمی باشد که اینترنت اشیاء صنعتی(IIoT) و صنعت نسل چهار به منظور ایجاد تحول در تولید نمایان گشته اند. هر دو تکنولوژی قابلیت ارائه ی اطلاعات بیشتر به فروشگاه ها، بهبود در تصمیم گیری، و نظارت هرچه بیشتر فرآیندها را نسبت به قبل دارا می باشند. این دو تکنولوژی پیچیدگی تولید را افزایش داده و در عین حال باعث سهولت و افزایش بهره وری آن گردیده اند.
تداوم پیشرفت با داده
سوال بعدی که شکل می گیرد بدین شرح می باشد: سیستم ERP دقیقاً تا چه اندازه قادر به مدیریت کلان داده است؟ آیا مجموعه داده ها و سیستم های تولید سنتی در رویارویی با ابزارهای ماشینی هوشمند و سیستم های متصل از میان برداشته می شوند؟ ارائه دهندگان ERP به فروشگاه هایی که قصد کنترل اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) را دارند، چه ابزارهای را ارائه خواهند داد؟
"سیستم ERP از گذشته تا کنون دارای زیرساختی مناسب بمنظور دریافت داده از ورودی های مختلف و استفاده از آن برای افزایش بهره وری و نظارت بر بخشهای گوناگون شرکت مانند زمان بندی، فهرست موجودی، دارائی و یا سایر زمینه ها است."
***جهت مطالعه مقاله کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
انتخاب یا جایگزینی نرم افزار ERP
انتخاب نمونه ی مناسبی از نرم افزار ERP نیازمند تجزیه و تحلیلی کامل از فرایندها و نیازمندی ها می باشد. برای جمع آوری نیازها و آماده سازی اسناد مناقصه، حضور تیمی متعهد الزامی خواهد بود.
انتخاب یا جایگزینی سیستم ERP نیازمند برنامه ریزی دقیقی می باشد؛ چرا که خلاف این موضوع با درخواست های متغیر بی پایان و هزینه های پشتیبانی مارپیچ مواجه می گردد.
برنامه ریزی صحیح پروژه ERP خطرات را کاهش داده و شانس موفقیت را به طرز چشمگیری افزایش می دهد.
در برنامه ریزی فرایند و جمع آوری اطلاعات، برخورداری از رویکردی سیستماتیک و منابعی مجرب که کاملاً با دستورالعمل های فعلی و آینده شرکت آشنا باشند از اهمیت بالایی برخوردار می باشد.
5 مرحله ی اصلی
- دقیقاً مشخص شود که چرا سیستم جدید ERP لازم می باشد.
- اهدافِ مشخص، شناسایی گردند و با بکارگیری چارچوب های فرایند، پیرامون بهترین فرایندها تحقیق انجام شود.
- با بهره مندی از سایت های مقایسه کننده انواع نرم افزارERP، بهترین نرم افزار و ادغام کننده گزینش شوند.
- پیاده سازی و اجرای برنامه به شکل زنده، نظارت برنتایجِ خلافِ اهداف.
- فاکتورهایی از جمله آموزش، تداوم در آموزش و بهبودبخشی.
نیاز به نمونه ی جدیدی از سیستم ERP
انتخاب سیستمی جدید در اغلب مواقع دلایل گوناگونی را نیز به همراه دارد؛ احتمالاً سیستم کنونی از پشتیبانی لازم برخوردار نمی باشد و حفظ مرز رقابت فعلی، چالش برانگیز شده است. مدیریت ERP قدیمی دشوار و گران است و حفظ جریان معاملات شدیداً بر فناوری اطلاعات (IT) متکی می باشد. علاوه بر این با درگیری سیستم در نسخه های قدیمی، هزینه های مجوز نیز افزایش می یابند و اهمیت ارزیابی هزینه های نگهداری سیستم را در برابر سیستمی جدید نمایان می سازند. و در پایان ممکن است رویارویی سیستم قدیمی ERP با تکمیل نیازهای توافق به درگیری بیانجامد و از طرفی نیز نتواند خود را با جدیدترین نمونه ی سیستم های نرم افزاری یکپارچه سازد.
***جهت مشاهده مقاله کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
راهنمای استقرار سه نوع اصلی سیستم ERP
قلب سیستم ERP، برنامه ریزی منابع سازمانی، مسیری برای کسب و کاری آسان و موثر می باشد. با ما همراه باشید...
استقرار سیستم ERP- در صورتی که اداره ی کسب و کاری را عهده دار می باشید، احتمالاً متوجه صحبت هایی پیرامون سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) شده اید و یا حتی به سرمایه گذاری نمونه ای جهت کسب و کارتان نیز توصیه می گردید. فاکتورهای مختلفی برای انتخاب سیستم ERP وجود دارد که یکی از آنها استقرار سیستم می باشد. روش استقرار، به چگونگی در دسترس قرار گرفتن سیستم برای شما و کاربران نهایی توسط برنامه نویسان و تولیدکنندگان نرم افزاراشاره دارد.
گزینه ای که متناسب با کسب و کارتان باشد به فاکتورهای مختلفی بستگی دارد. این فاکتورها بودجه، زیرساخت های فناوری اطلاعات (IT) موجود در سایت و وسعت تیم فناوری اطلاعات (IT) و همچنین میزان انعطاف پذیری و کنترل لازم برای سیستم از سوی شخص متقاضی را در بر می گیرد.
در این قسمت از مقاله به راهنمای استقرار سه نوع اصلی سیستم ERP برای شخص مبتدی پرداخته شده است، سیستم ERP محلی (On- premise ERP)، ابری (Cloud ERP) و ترکیبی (Hybrid ERP). این راهنما به منظور کمک جهت انتخاب نمونه ی مناسب نرم افزار برای شما و کسب و کارتان در نظر گرفته شده است.
مقدمه ای برسیستم ERP
قلب سیستم ERP، برنامه ریزی منابع سازمانی، مسیری برای کسب و کاری آسان و مؤثر می باشد. این سیستم با معرفی پایگاه داده ای متمرکز، کلیه فرایندهای موجود در سازمان ( از جمله امور مالی، منابع انسانی، تولید، زنجیره تأمین، و حسابداری) را در مجموعه ای مشترک یکپارچه می سازد.این قابلیت شما را در ایجاد بهترین ها، تصمیمات بهتر و مبتنی بر داده و ارتقاء سودمندی سازمان یاری می رساند. اینکه صنعت مورد فعالیت چه می باشد هیچ اهمیتی ندارد، سیستم ERP نیل به سوی کسب و کاری اثربخش تر و سودمندتر است.
***برای دیدن مقاله کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244
عوامل مهم تعیین کننده موفقیت در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
به چالش کشیدن موثر سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) علاوه بر افزایش مشارکت و تجارب مشتری، سود بیشتری از سرمایه را نیز به همراه دارد.
برای هر سازمانی ایجاد تغییر به منزله انگیزه ای برای رُشد و نمو می باشد. این همه ی نیازی است که برای آمادگی و حمایت سازمان و افراد حاضر در آن برای تحمیل هر تحول پیش رونده ای، ضروری می باشد. تغییرات استراتژیکی و مبتنی بر رویکردی سیستماتیک در کسب و کار به نقطه ی اوج خود می رسد و کسب و کار را به بالاترین درجات سوق می دهد. از هنگامی که فعالیت شرکت ها بیشتر بر اساس مشتری مداری می باشد، شرکت ها بر روی تغییراتی متمرکز شده اند که منجر به افزایش مدیریت ارتباط با مشتریان گردد.
سناریوی فعلی نشان دهنده ی نمایی از تحول بازار و خدمات مشتری می باشد. اکثر سازمان های حاضر در دنیا بر بهبودی روابط خود با مشتریان متمرکز شده اند. با بکار گیری ابزارهای فناوری به منظور خودکار سازی فرایندهای کاری، اثربخشی سازمان ها با تغییر نحوه عملکرد تیم های کاری در تمامی زمینه ها حاصل می گردد.
هیچ دلیلی برای انکار این واقعیت که پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) چالش برانگیز می باشد، وجود ندارد. با این وجود مدیریت آن به شکلی اثربخش در حالی که مشارکت و تجارب مشتری را افزایش می دهد، سود بیشتری از سرمایه گذاری را نیز به ارمغان می آورد. موفقیت در پیاده سازی و اتخاذ سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به میزان قابل توجهی بر چند اساس مبتکی می باشد.
اطمینان از مشارکت مردم
پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با همراهی مدیریتی کم نظیر محقق می گردد. عدم حمایت کارکنان عالی رتبه، شکست در پروژه را باعث می گردد. هرچند سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مشارکت یکایک کارکنان را در بر می گیرد، از طرفی مدیریت کم نظیر پروژه نیز تحت عنوان اولین پذیرندگان نرم افزار برای ایجاد تغییراتی سازمانی در نظر گرفته می شود. نظرات مدیریت زمینه را برای ایجاد تغییرات اخلاقی و فرهنگی مهیا می سازد ، اعتبار را به ارمغان می آورد و الهام بخش دیگران برای ایجاد موفقیت در سازمان به شمار می رود.
طبق تحقیقات صورت گرفته، مشارکت کارکنان و مدیران ارشد یکی از مهمترین عوامل بروز موفقیت در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به شمار می آید. با توجه به اثربخشی طولانی مدت و نمای 360 درجه ای نظارت در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، مشارکت و فعالیت کارمندان سطح بالای سازمان الزامی می باشد. فرقی نمی کند که مختص پشتیبانی فرایند پیاده سازی باشد یا اینکه به عنوان پشتوانه ی مالی تحریم نرم افزار بکار گرفته شود، حضور این سیستم حکم برگ برنده ای برای موفقیت کسب و کار را دارد.
تدوین استراتژی ارتباطی قوی
ارتباط مؤثر، نقشی باورنکردنی در پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ایفا می کند. با تشکیل و ایجاد یک برنامه ارتباطی باکیفیت ، انتقال بی وقفه فرایندها و ساختار کاری سازمان آسان می شود. در حالی که حفظ رویکرد مشتری- محوری به عنوان بالاترین اولویت محسوب می شود، یکپارچه سازی و هم ترازی استراتژی ارتباط با پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) محرکی برای تعامل و ارتباط مشتری تلقی می گردد.
از آنجایی که کارمندان به عنوان مهم ترین دارایی یک سازمان در نظر گرفته می شوند، یکپارچه سازی صحیح هر یک از اعضاء، از مرحله ی تصمیم گیری گرفته تا پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و در نهایت کسب منفعت های حاصل از آن، نقشی محوری ایفا می کند.
***جهت مشاهده مقاله کلیک کنید***
جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :
. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP
. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM
. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM
. مدیریت بودجه (Budget Management)
. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM
. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP
. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS
. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM
. مدیر وظایف (Task Management)
. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent
. داشبورد مدیریتی (Dashboards)
. اتوماسیون اداری ( Office Automation)
. گزارش ساز( Report Generator)
تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244