10 مورد از مهمترین گرایشات موجود در مدیریت فرایند

در این مقاله به برخی از روندهای برتر موجود در مدیریت فرایند اشاره شده است تا انتقال به منظور نیل به برتری عملیاتی را در سال 2020 مهیا سازد. با ما همراه باشید...

جایگاه برتری عملیاتی در قسمت نخست لیست اجرایی هر شرکت در سال 2020 می باشد که اهداف مهمی از جمله کیفیت فرایند، رضایت مشتری و کاهش هزینه ها را دنبال می کند.

برتری عملیاتی اصطلاحی جمعی برای برنامه های بهینه سازی است که کلیه فرایندهای کسب و کار را با اثربخشی و کیفیت نیازهای مشتری، هم تراز می سازد. کشف مکانی که فرایندها در آنجا می توانند بهبود یابند و از طرفی کاهش خطاها و هزینه های پرداخت را بدنبال داشته باشد، بهترین راه برای شروع می باشد. اما از کجا باید شروع کرد؟

فشار به منظور بهینه سازی

سال جاری، متجلی برتری عملیاتی در عصر رنسانس (Renaissance) خواهد بود، در حالی که وضعیت اقتصادی نامشخص این روزها انجام آن را تحت تأثیر قرار داده است. پس از سالها صحبت درباره تحول مخل ("آیا ما کارهای درستی انجام می دهیم؟") ، صحبت این روزها بیشتر پیرامون  پروژه های برتری فرایند می باشد؛ ("آیا کارها را درست انجام می دهیم؟").

مدل های کسب و کار؛ از مفهوم تا عمل

گزارش حاصل از 50 درصد از شرکت ها در این روزها بر تغییر مدل کسب و کار آنها دلالت دارد و یا در فرایند تغییر بسر می برند. در سال 2020 بسیاری از شرکت ها به منظورحصول اثراتی پایدار، مخزن فرایند خود را به منظور یکپارچگی مدل های جدید کسب و کار با سیستم عامل کسب و کار عملیاتی خود بکار می گیرند.

فرایندهای مشتری مداری

مزیت های رقابتی از درک نیازهای مشتری در انتقال و نقاط تماس مهم نشأت می گیرد که رضایت مشتری را بشدت تحت تأثیر قرار می دهد. شرکت های خلاق در سال 2020 شکاف مفهومی و سازمانی موجود بین اکثر فرایندهای کسب و کار داخلی  و انتقالات مشتری خارجی را از میان برخواهند داشت.

نکته ای واحد از حقیقت

در سال 2020 شاهد عرضه ی بیشتری از سیستم های مدیریت سازمانی به منظور استاندارد سازی فرایندها و ورود فوت و فن مورد نیاز فرایند مناسب در هر بسترکاری خواهیم بود. سیستم های مدیریت سازمانی، اهداف استراتژیک و مدل های فرایند استانداردسازی را به زبان بومی کارمند ترجمه می کنند و دانش فرایند را در بستر کار و بر اساس نقشی خاص در دسترس قرار می دهند.

فرایند استخراج و مسیر کسب و کار(LOB)

بسیاری از شرکت ها ابتکارات مربوط به استخراج فرایند را به منظورگام بعدی بلوغ مدیریت فرایند خود، آغاز کرده اند.
در سال 2020 ، تجزیه و تحلیل انطباق فرآیندها از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. نظارت بر فرآیندهای واقعی اجرا شده ، دیدگاه هایی را در مورد پتانسیل بهینه سازی از نظر زمان های تولید، کیفیت و هزینه ها، فراهم می سازد. هم اکنون پیکره بندی ابزارهای استخراج فرایند به قدری آسان شده است که پروژه ها توسط بخشهای کسب و کار (با پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT)) هدایت می شوند.

***برای مطالعه بیشتر کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

انتخاب بهترین سکوی اینترنت اشیاء (IoT) در کسب و کار

اگر به دنبال کسب مزیت های بیشمار از صنعت نسل چهار هستید، سکویی از اینترنت اشیاء (IoT) که بتواند داده های خام تولید شده توسط دستگاه های متصل و منتشر شده در سرتاسر سازمان را جمع آوری، مدیریت و تجزیه و تحلیل کند، را نیازمند می باشید. با ما همراه باشید...

سکوی اینترنت اشیاء (IoT) محوری ترین قسمت ازجنبش صنعتی نسل چهارمی باشد، که بیان کننده ی حالت جدیدی از انقلاب صنعتی متمرکز بر داده های بلادرنگ، سنسورهای جاسازی شده، اتصالات، خودکارسازی و یادگیری ماشین می باشد. گاهی اوقات صنعت نسل چهار بر تولیدی هوشمند دلالت دارد؛ یعنی جایی که عملیات و فرایندهای تولید فیزیکی با تکنولوژی دیجیتال و محاسبات هوشمند و کلان داده ترکیب شده اند و هدف از این ترکیب، خلق سیستمی فرصت طلب و متمرکز بر مدیریت زنجیره ی تأمین (SCM) و کسب و کار تولیدی ، می باشد.   

با این وجود اگر به دنبال کسب مزیت های بیشمار از صنعت نسل چهار هستید، نیازمند سکویی از اینترنت اشیاء (IoT) هستید که بتواند داده های خام تولید شده توسط دستگاه های متصل و منتشر شده در سرتاسر سازمان را جمع آوری، مدیریت و تجزیه و تحلیل کند.

سکوی اینترنت اشیاء، تحرک داده ای را حفظ می کند

در پروژه های اولیه اینترنت اشیاء (IoT)، کسب و کارها غالباً نیازمند اجرای برنامه هایی اختصاصی بمنظور کسب ارزش حاصل از دستگاه های متصل بودند. بعنوان مثال، سیستم های هوشمند روشنایی را در نظر بگیرید که شرکت ها  برای دسترسی آسان پروژه های آزمایشی اینترنت اشیاء (IoT)، بدان روی آورده بودند. به منظور بهره مندی از تکنولوژی روشنایی متصل، سازمان ها دو انتخاب در پیش روی خود داشتند:

بکارگیری اپ اختصاصی موبایل (Mobile App) که منحصراً برای روشنایی مربوط به دستگاه های متصل بکار گرفته می شود و یا ساخت برنامه ای سفارشی که شما را قادر به کنترل روشنایی هوشمند در سایر سازه های سیستم های مدیریتی سازد.

برای پروژه های آزمایشی کوچک تر، این گونه موانع قابل مدیریت هستند. اما پذیرش اینترنت اشیاء (IoT) و بکارگیری دستگاه های متصل در برابر دامنه ی وسیعی از سیستم ها و گردش های کاری،  به کجا خاتمه می یابد؟ ایجاد یکپارچگی های سفارشی مابین دستگاه های اینترنت اشیاء (IoT) و نرم افزار موجود، همیشه امکان پذیر نیست. نمی توانید از کارکنان بخواهید از بین چندین اپ (Mobile Apps) که بر اساس نوع داده های مورد نیازشان می باشند، انتخابی درست را داشته باشند. اینگونه اجبارها ارزش بالقوه ی اینترنت اشیاء (IoT) را زیر سؤال می برد. در اینجاست که سکوهای اینترنت اشیاء بمنظور مدیریت هر چیزی، از اتصال گرفته تا یکپارچگی داده ای از محل مرکزی، اطلاعاتی پیرامون این مطلب که چه هنگام نیاز به پیشروی در مسیری کاربرپسند می باشد را در اختیار قرار می دهند.

***برای مشاهده مقاله کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

قلب هر سیستم ERP چیست ؟

سیستم ERP، نگرشی بروز و یکپارچه از فرایندهای اصلی کسب و کار را به همراه بانک داده های متداول، میسر می سازد. این سیستم به شکلی فوق العاده موثرنقش خود را در تسهیل جریان اطلاعات بین همه فعالیت های کسب و کار و همچنین مدیریت اتصال مابین ذینفعان، به اثبات رسانیده است.

به لطف حضور خودکارسازی، سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) در مدیریت حجم انبوهی از فعالیت های کسب و کار و آسان سازی فعالیت های روزانه ی کسب و کار کمک شایانی نموده است.  نکته ی قابل توجه در باب سیستم ERP ، پیرامون خدماتی است که به کسب و کارتان پیشنهاد می دهد. این نرم افزار با هدف فراهم نمودن نگرشی فراگیر بر همه ی جنبه های کسب و کار، فرایندی دقیق و ظریف ایجاد نموده است. سیستم ERP، نگرشی بروز و یکپارچه از فرایندهای اصلی کسب و کار با همراهی بانک داده های متداول را فراهم می سازد. این سیستم به شکلی فوق العاده مؤثرنقش خود را در تسهیل جریان اطلاعات بین همه فعالیت های کسب و کار و همچنین مدیریت اتصال مابین ذینفعان، به اثبات رسانیده است. با کمک سیستم ERP، کسب و کارها نه تنها سودمندی و اثربخشی خود را بهبود می بخشند که متعاقب آن نیز در بهبودی خدمات مشتریان بسیارچابکانه عمل می کنند. این سیستم به مثابه وسیله ای برای یکپارچگی فناوری ها، فرایندها و فعالان کسب و کار عمل می کند. متخصصین نرم افزاری غالباً در درک این مطلب که «قلب هر سیستم ERP چیست»، در شگفتی به سر می برند. بمنظور کسب اطلاعات بیشتر ما را همراهی کنید.

***جهت ادامه ی مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

4 روش مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) به‌منظور موفقیت کمپین‌های بازاریابی

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) اطلاعات کامل و جامعی در مورد دیدگاه مشتریان و همچنین کانالهای ارتباط با آنان را فراهم می‌آورد. همچنین امکان دسترسی مستقیم به آخرین داده‌های در دسترس در سازمان را نیز مهیا می‌گردد. با ما همراه باشید...

تیم‌های فروش بیشترراغب هستند هنگامی‌که صحبت از استراتژی‌های سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) می‌شود، در رأس آن قرار گرفته باشند. درک دلیل آن نیز آسان است: فروشندگان درمرکزبنای ارتباط با مشتریان قراردارند. اما ذکراین نکته نیزنباید ما را دچار این سوءبرداشت کند که کلیه‌ی مزیت‌های مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM ) تنها به این بخش از کسب‌وکار مربوط می شود.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) تنها منبع حقیقی از کلیه‌ی داده‌های مشتریان است که قسمتی مهم در ابزار بازاریابی به شمار می رود و به‌منظور جذب و متعهد نمودن مشتریان باسابقه مورد استفاده می‌شود. تیم بازاریابی، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) را در راستای تقویت امور مشتریان، بهبودی ارتباط و ایجاد فرصت‌هایی جدید، بکار می‌گیرد.

در این قسمت به چهار روش که توسط راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) با هدف کمک به موفقیت در کمپین‌های بازاریابی شرکت ارایه شده است، می‌پردازیم:

1-به شما در شناخت مخاطبانتان کمک می‌کند.

به‌منظور موفقیت در بازاریابی لازم است مخاطبان خود را بشناسید. چالش واقعی همانا تشریح و تجزیه‌وتحلیل حجم انبوهی از مشتریان موجود و نمایی از داده می‌باشد که برای هر کمپین اثربخشی ضروری است. ذکر این مطلب به این معنا نیست که به‌کارگیری ابزاری مناسب، مقرون‌به‌صرفه می‌باشد و بر بارِکاری تیم، تأثیر مستقیم می‌گذارد.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) اطلاعات کامل و جامعی در مورد دیدگاه مشتریان و همچنین کانالهای ارتباط با آنان  را فراهم می‌آورد. همچنین امکان دسترسی مستقیم به آخرین داده‌های در دسترس در سازمان را نیز مهیا می‌گردد.

به لطف بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM )، کار پرزحمت شناسایی و تقسیم بندی داده های مشتریان آسان شده است چرا که این راهکارها بمنظورتحلیل و به اشتراک گذاری مقادیر بالای داده طراحی شده اند. این راهکارها هر بازاریابی را به ابزارهای مورد نیاز بخش های داده ای براساس اولویت ها یا رفتار داده ای، مجهز می سازند. از آنجایی که داده در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) متغیر می باشد به همین خاطر می تواند به صورت خودکار و بلادرنگ، این بخش ها را بروزرسانی کند.

بهتر است که سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) با پورتال های سلف‌سرویس و صفحات ورودی یکپارچه گردد. این به آن معناست که قادر به شناسایی نیازها و نمایی از اولویت‌ها و مشتریان اصلی خود می‌باشید. در مدتی نه‌چندان دور به ورود و صدور داده‌های دستی نیاز خواهید داشت. این امکان به‌صورت یکپارچه و مستقیم در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM ) جریان خواهد داشت.

***برای مطالعه بیشتر کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

جام پرسیا کلیه ی فرایندهای کسب‌وکار را به صورت موثر مدیریت می کند

با در اختیار داشتن سیستم مدیریت کسب و کار JAMERP می توانید فرایندهای کسب و کار را خودکار نموده و کلیه ی عملیات کسب و کار شرکت را کنترل کنید. با ما همراه باشید...

در طول چند سال گذشته تحول دیجیتال به عنوان یک جابجایی مهم برای کسب‌وکارها بوده است. معمولاً در این مسیر که هر کسب‌وکاری خواهان گذر به آینده است و می بایست آن را طی نماید، موانعی دشوار و علامت سؤال هایی وجود دارد. در سال های اخیر، انتخاب نرم افزاری مناسب از بین حجم انبوهی از پیشنهادهای مختلف در صنعت نرم افزار، برای صاحبان شرکت ها دشوار شده است. هر چند که انتخاب نرم افزاری مناسب برای فرایند انتقال در تحول دیجیتال بشدت چالش برانگیز می باشد، اما مزیت های بکارگیری یک نرم افزار مناسب نیز برای شرکت بی شمار است.

مدیریت کسب و کار که یکی از مهمترین بخشهای سازمان می باشد، قسمتی است که شرکتها در آن کمتر احساس نیاز به تحول دیجیتال را حس می کنند. هر کسب و کاری که می خواهد از رقبایش جلوتر باشد به دنبال ابزار فناورانه ای است که بتواند با صرفه جویی در زمان و هزینه، او را در صدر قرار دهد. اگر شما نیز خواسته ای مشابه دارید، هم اکنون زمان مناسبی برای بهره مندی از نرم افزار مدیریت کسب و کار جام ( JAMERP ) می باشد.

با چشم اندازی 360 درجه، کسب و کارتان را کنترل کنید.

اگر فرایندهای شرکت از کنترل خارج باشد، قادر به تصمیم سازی برای آینده نخواهید بود. از اینرو لازم است بر کلیه ی فرایندهای کسب و کارتان نظارت داشته باشید و با انجام این کار، گام های خود را بسوی آینده تقویت کنید. بویژه در دنیای امروزی، اهمیت نظارت دیجیتالی کلیه ی فرایندهای کسب و کار بیشتر از همیشه به چشم می خورد. مدیریت فرایندهای کسب و کار که تنها با در اختیار داشتنِ ابزارهای فناورانه مناسب ممکن می باشد، می تواند در صورت انتخاب ابزار نامناسب، باعث ایجاد آثار منفی در آینده ی کسب و کار گردد.

با در اختیار داشتن سیستم مدیریت کسب و کار JAMERP می توانید فرایندهای کسب و کار را خودکار نموده و کلیه ی عملیات کسب و کار شرکت را کنترل کنید. امکان ردیابی بلادرنگ کلیه ی مراحل کسب و کار، از مرحله ی فروش گرفته تا صدور صورتحساب،  و صرفه جویی در زمان، برایتان فراهم می گردد. سیستم مدیریت کسب و کار JAMERP و نظارت 360 درجه ای آن، امکان تخمین سود، توزیع صحیح منابع و اثر بخشی بیشتر زمان که در دنیای کسب و کار امروزی از مهم ترین فاکتورها به شمار می روند، را برای شما به ارمغان می آورد.

***جهت مطالعه بیشتر کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ