راهنمای مدیریت زنجیره تامین SCM (قسمت دوم)

مدیریت زنجیره تامین می تواند تاثیر بارزی بر شرکت ها، افراد و جامعه داشته باشد. در واقع بسیاری از کارشناسان معتقد هستند که نقش حیاتی مدیریت زنجیره تامین (SCM) در جامعه نادیده گرفته شده است.

مدیریت زنجیره تأمین (SCM) معمولاً به بهبودی خدمات مشتریان می پردازد و با ایجاد قاطعانه دسترسی به کالا ها درزمان و مکان مناسب، متضمن رضایت مشتری می گردد. شرکت ها با افزایش سطح رضایتمندی مشتریان قادر به ایجاد وفاداری هستند؛ مبحثی که بطور معمول به فروش بیشتر در دراز مدت سوق می یابد.

همچنین مدیریت زنجیره تأمین (SCM) با کاهش هزینه های خرید، تولیدی و هزینه کلی زنجیره تأمین، بانی کاهش هزینه های عملیاتی می شود. کاهش هزینه ها و در کنار آن افزایش سود و گردش مالی، بهبودی جایگاه مالی شرکت را به همراه دارد. علاوه بر این پیروی از بهترین روش های مدیریت زنجیره تأمین می تواند استفاده ی بیش از اندازه از دارایی های ثابت و عظیم، مثل انبار و دستگاه ها، را بکاهد و برای متخصصان فرصتی جهت طراحی دوباره شبکه ها ایجاد کند که بواسطه ی آن بتوانند سطوح خدمات مشتریان خود را در زمانی که عملیات انبارها کاهش می یابند، حفظ کنند.

اهمیت مدیریت زنجیره تأمین (SCM)

تأثیر مدیریت زنجیره تأمین (SCM) بسیار فراتر از مسیر اصلی شرکت می باشد. مدیریت زنجیره تأمین می تواند با بهبودی مراقبت های بهداشتی و محافظت از مردم در برابر شرایط اقلیمی، به بقای انسان کمک کند. مردم برای تأمین مایحتاج خود از جمله آب و غذا و همچنین داروها، به زنجیره تأمین وابسته می باشند. همچنین زنجیره تأمین به منظور تأمین برق مصرفی خانه ها و کسب و کارها، و نیز تأمین انرژی مورد نیاز روشنایی، گرما، تهویه هوا و ایجاد سرما، نقشی حیاتی را بر عهده دارد.

مدیریت زنجیره تأمین (SCM) با تقویت اشتغال زایی، زمینه ی رشد اقتصادی را فراهم می آورد و استانداردهای زندگی را بهبود می بخشد. مدیریت زنجیره تأمین فرصت های شغلی متعددی را میسر می سازد؛ چرا که متخصصان زنجیره تأمین کلیه زنجیره های تأمین موجود در جامعه را طراحی و کنترل می کنند وفعالیت های پُرکاری از جمله کنترل موجودی، انبارداری، بسته بندی و لجستیک (تدارکات) را مدیریت می کنند.

علاوه بر این ویژگی مشترک موجود در اکثر ملت های فقیر از کمبود زنجیره های تأمین پیشرفته، نشأت می گیرد. جوامعی که از زیرساخت های قوی و پیشرفته زنجیره تأمین برخوردار هستند؛ ازجمله شبکه های گسترده راه آهن، سیستم های بزرگراه های بین ایالتی و مجموعه ای از فرودگاه ها و بنادر دریایی، قادر هستند با حداقل هزینه به مبادله کالاها بپردازند و فرصت خرید بیشتر محصولات برای مصرف کنندگان را مهیا سازند و در نهایت، بهبودی رشد اقتصادی و ارتقاء استانداردهای زندگی را به همراه داشته باشند.

سطوح مدیریت زنجیره تأمین (SCM)

برخی از متخصصان تقسیم بندی مدیریت زنجیره تأمین (SCM) به 3 سطح گسترده که منجر به دسته بندی فعالیت های آن می شود و تحقق اهداف کسب و کار را ضمانت می کند، مفید دانسته اند. این سه سطح عبارتند از: استراتژیکی، تاکتیکی و عملیاتی.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

استفاده از تجارب مشتری در نرم افزار ERP

یکپارچگی سیستم های اصلی کسب و کار با جدیدترین راهکارهای دیجیتالی برای بسیاری از سازمان ها امکان پذیر نمی باشد. با ما همراه باشید...

امروزه هر شرکتی با موج عظیمی از انتظارات مشتری مواجه می باشد و به همین دلیل، یکی از متداول ترین سؤالاتی که اخیراً مورد بحث قرار می گیرد بکارگیری تجارب مشتری می باشد.

مقایسه در این کار می تواند به معنای تفاوت میان بُرد و باخت باشد. گذشته از همه اینها، مشتریان حیات هر سازمانی به شمار می روند. با این وجود چه چیزی سد راه ارائه ی تجارب شخصی افراد شده است؟ طبق نظرسنجی Harvey Nash/ KPMG survey که تقریباً از سوی 4000 افسر ارشد اطلاعاتی صورت گرفته است، یکپارچگی به چالشی فزاینده مبدل گشته است. "یکپارچگی سیستم های اصلی کسب و کار با جدیدترین راهکارهای دیجیتالی ... که ثابت شده است برای بسیاری دست نیافتنی می باشد."

هدفِ بسیاری از سرمایه گذاری های کسب و کار، جذب مشتری و حفظ آن می باشد. به منظورمدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و  خط مشی فرصت ها و ارتباطات، در خودکارسازی و برنامه های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) سرمایه گذاری های هنگفتی انجام می شود.

***جهت کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در کسب و کارهای کوچک (قسمت اول)

شیوع کووید19 بطرز چشمگیری اقتصاد جهان را به سوی بحرانی دور از انتظار کشورها کشاند و بسیاری از کسب و کارها را به سوی فعالیت هایی بر پایه ی تحول ابری و یا خطر ایستی دایمی پیش راند. با ما همراه باشید...

شیوع کووید19 بطرزی چشمگیر اقتصاد جهان را به سوی بحرانی دور از انتظار کشورها کشاند و بسیاری از کسب و کارها را به سوی فعالیت هایی بر پایه ی تحول ابری و یا خطر ایستی دائمی پیش راند. در واقع از هر پنج کسب و کار حاضر، یکی از آنها حاضر است یک سال دیگر را سپری کند تا به بهبودی کامل دست پیدا کند و تخمین هزینه ی حاصل از حضور کووید19 برای هر شرکت بالغ بر 64000 دلار برآورد شده است.

کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMBs) به شکلی نامناسب تحت تأثیر شیوع جهانی کووید19 قرار گرفته اند، چرا که در این روزها خود را به ماندن در اذهان بدون دسترسی مستقیم به مشتریان وفق داده اند. در نتیجه بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMBs) به سرعت برق اقدام به پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) کرده اند و چرایی این موضوع نیز بر کسی پوشیده نمی باشد.

آن دسته ازافرادی که برای دسترسی به این راهکارهای پیشرفته به منظور بهبود وفاداری ، تعهد و بقاء مشتری سرمایه گذاری کرده اند، اوضاعی بسیار ایده آل تر از افرادی دارند که برای این کار اقدامی نکرده اند. طبق یافته های اخیر، پیشرفت در حفظ مشتری حتی به اندازه ی 5 درصد، سودی معادل 75 درصد را برای شرکت ها رقم می زند.

همانطور که همه ی ما می دانیم حفظ ارتباط با مشتری راه نجاتی برای هر شرکت و فارغ از نوع صنعت، به شمار می آید. استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای هر کسب و کاری مفید می باشد زیرا تفاوت بزرگی مابین افرادی که پیشرفت می کنند و کسانی که تنها برای بقاء به جدال می پردازند، وجود دارد.

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان کسب و کارهای کوچک و متوسط را حد و مرز می بخشد

مدت ها قبل از پیدایش شیوع کووید19 و نقش آن در وارونگی جهان، مشتریان خواستار تعاملات شخصی ویکپارچه ی بیشتری بودند. گزینه های نامحدودی از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) برای شرکت هایی در حد سازمانی وجود داشت، اما صحبتی از نیازها و بودجه ی کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMBs) نبود. از آنجایی که جهان تغییری شگرف به سوی ارتباطات مجازی را ایجاد کرده است، اکنون زمان سرمایه گذاری کسب و کارهای کوچک برای این راهکارهای نرم افزاری نوآورانه فرا رسیده است.

***جهت مطالعه مقاله کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

با جام پرسیا اثربخشی کلیه فرایندهای کسب و کار خود را دو چندان سازید.

اگر به دنبال ابزار صحیح مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) هستید، آدرس را درست آمده اید! با سیستم نرم افزاری جام پرسیا (JAMERP)، از تداوم فرایندهای کسب و کار خود اطمینان حاصل می کنید و در عین حال نیز ساختاری اثربخش تر و سودمندتر حاصل می گردد. با ما همراه باشید...

در حالی که جهان با سرعتی هرچه تمام تر در حال تغییر است، جامعه ی کسب و کار نیز بدنبال سازگاری بیشتر با این تغییرِ سریع، به سرمایه گذاری بیشتر در فناوری ادامه می دهد. بحران اخیرجهان باردیگراهمیت دیجیتالی بودن را ثابت کرد. شرکت هایی که تا کنون روش های تحول دیجیتال را طرح ریزی نکرده اند، با شتابی بالا در حال جستجوی ابزار مناسب فناوری هستند. تحول دیجیتال که در واقع به عنوان انتقالی طولانی و پرزحمت تلقی می گردد، در عین حال توانسته است به واسطه ی انتخاب ابزارهای صحیح و کاربردی در فرایندهای کسب و کار ساختاری اثربخش تر را کسب نماید. در دوران اخیر، کسب اعتماد از فرایندهای بدون اختلال و عاری از خطا در کسب و کارتبدیل به اصلی ترین موارد در دستورکارکلیه شرکت ها شده است. این موضوع منجر به گرایش بیشتر سازمان ها به سوی فعالیت هایی در زمینه ی مدیریت فرایندهای کسب و کار(BPM) شده است. اگر به دنبال ابزار صحیح مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) هستید، آدرس را درست آمده اید! با سیستم نرم افزاری جام پرسیا (JAMERP)، از تداوم فرایندهای کسب و کار خود اطمینان حاصل می کنید و در عین حال نیز ساختاری اثربخش تر و سودمندتر حاصل می گردد.

با ساختار منعطف و ماژولی جام پرسیا، به کسب و کار خود سودمندی ببخشید.

 جام پرسیا در سال 2010 میلادی تأسیس شده است و تاکنون توانسته است با ارائه ی محصولات خود در بازار نرم افزار، تفاوت ها را بیافریند و تا به امروزکاربران خود را خلاقانه یاری رساند. جام پرسیا با در اختیار داشتن ساختاری منعطف و ماژولی قادر است خود را با فرایندهای کسب و کار به صورت بلادرنگ سازگار سازد و از طرفی نیز با پیکره بندی های ساده، توسعه ای متناسب با نیازهایتان را فراهم می آورد. جام پرسیا ارائه دهنده برنامه هایی با منبع باز و هزاران ویژگی برجسته ی دیگر است.

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

اهمیت موضوع تجربیات مشتری همچنان از روندی رو به رشد برخوردار می باشد. بنابراین، میزان اهمیت حضور نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بازار نرم افزار همه روزه در حال افزایش است. در صورتی که به دنبال اتصال دقیق محصولات و خدمات به مشتریان و در پیِ آن افزایش فروش هستید، می توانید در مورد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که به حالتی کاملاً جدا از سیستم جام پرسیا خریداری می شود، تحقیقاتی را بعمل بیاورید.

***جهت مطالعه ی بیشتر کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

ERP هرمی؛ مدلی برای یک پروژه ی موفق

ایجاد سیستم ERP به شکلی قوی و دایمی مزیتی بزرگ برای کسب و کارها محسوب می گردد. کسب و کارها به جای ساخت قلعه هایی ماسه ای که با برخورد اولین موج دریا از بین می روند، باید برای ساخت سیستم های قدرتمند ERP و تقویت همیشگی آنها سخت بکوشند. با ما همراه باشید...

برقراری سیستم ERP آنهم ازنوع قوی و کاملاً پیاده سازی شده مزیتی بزرگ بشمار می رود. اگر موفق به ساخت مدل هرمی از سیستم های ERP بشویم که نیازهای انسان را دسته بندی می کند، در آن هنگام موفق به ساخت پروژه ای موفق با پایه هایی مستحکم شده ایم.

مدل « سلسله مراتب نیازها » نظریه ای بود که توسط روانشناس آبراهام ماسلو (Abraham Maslow) برای مطالعه ی نیازهای انسان ایجاد شد. این مدل نیازهای انسان را به پنج دسته ی اصلی (فیزیولوژیکی، امنیت، اجتماعی، احترام و خودباوری) تقسیم کرده است و به توضیح رابطه بین هرکدام پرداخته است. بنا بر این مدل، در ابتدا نیازهای انسان درمرحله ای پایین مورد بررسی قرار می گیرد و سپس گام به گام به سوی مراحلی بالاتر پیش می رود. مدل دسته بندی سازی نیازهای انسان همچنان بعنوان نظریه ای که به شرح منبع انگیزشی و رفتار بشر می پردازد، مورد استفاده قرار می گیرد. 

با الهام از این نظریه می توانیم مدل هرمی ERP را ایجاد کنیم. مدل هرمی، کسب و کارها را برای مواجهه با سیستم های ERP یاری می رساند. برنامه هایی که توسط سیستم های ERP (برنامه ریزی منابع سازمانی) میزبانی می شوند، به صورتی یکپارچه و متصل به فعالیت می پردازند. اکثریت این پیوندها درسلسله مراتبی افقی قرار دارند در حالی که بسیاری از آنها نیز نیازمند پیشرفتی عمودی هستند.

می توانیم این ساختار را بعنوان مراحلی که هر کدام به ترتیب در بالای یکدیگر قرار دارند و همانند مراحل هرم هستند، توصیف کنیم. بطور معمول دستیابی به هرمرحله بدون گذر از مرحله ی پایینی که متشکل از نیازمندی ها و معیارها است، امکان پذیر نمی باشد. سازگاری بدون نقص و نیل پروژه ی ERP به سوی مراحل بالایی در صورتی که موفق به برخورد با نیازهای مراحل پایینی نشود، میسر نخواهد گشت.

حال بیایید در ادامه با خلاصه ای از شش مرحله ی ERP هرمی آشنا شویم.

 

مرحله ی اول: مفاهیم و استانداردها

این مرحله با وجودی که در پایین ترین قسمت از یک هرم قرار گرفته است بیشترین فضای موجود را نیز به خود اختصاص داده است. در این قسمت هیچ اثری از ماژول نرم افزار ERP یا برنامه ای دیگر بچشم نمی خورد بلکه ارتباط نزدیک کسب و کارها با فلسفه ی ERP را نمایان می سازد. اجزاء مرحله ی اول که متحمل رشد تصاعدی ارقام هستند عبارتند از:

- کلیه ی بخش های کسب و کارآشنایی لازم از سیستم ERP و مفاهیم اساسی را دارا می باشند.

- سهم افراد از وظایف خود در سازمان مشخص و تعریف شده است.

- کشف فعالیت های رایج، مراحل پیشرفت و نیازها.

- داشتن تیم پروژه ای و کاربران اصلی مؤثر در تحول ERP.

***جهت مطالعه ی مقاله اینجا کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ