4 روش مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) به‌منظور موفقیت کمپین‌های بازاریابی

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) اطلاعات کامل و جامعی در مورد دیدگاه مشتریان و همچنین کانالهای ارتباط با آنان را فراهم می‌آورد. همچنین امکان دسترسی مستقیم به آخرین داده‌های در دسترس در سازمان را نیز مهیا می‌گردد. با ما همراه باشید...

تیم‌های فروش بیشترراغب هستند هنگامی‌که صحبت از استراتژی‌های سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) می‌شود، در رأس آن قرار گرفته باشند. درک دلیل آن نیز آسان است: فروشندگان درمرکزبنای ارتباط با مشتریان قراردارند. اما ذکراین نکته نیزنباید ما را دچار این سوءبرداشت کند که کلیه‌ی مزیت‌های مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM ) تنها به این بخش از کسب‌وکار مربوط می شود.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) تنها منبع حقیقی از کلیه‌ی داده‌های مشتریان است که قسمتی مهم در ابزار بازاریابی به شمار می رود و به‌منظور جذب و متعهد نمودن مشتریان باسابقه مورد استفاده می‌شود. تیم بازاریابی، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) را در راستای تقویت امور مشتریان، بهبودی ارتباط و ایجاد فرصت‌هایی جدید، بکار می‌گیرد.

در این قسمت به چهار روش که توسط راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) با هدف کمک به موفقیت در کمپین‌های بازاریابی شرکت ارایه شده است، می‌پردازیم:

1-به شما در شناخت مخاطبانتان کمک می‌کند.

به‌منظور موفقیت در بازاریابی لازم است مخاطبان خود را بشناسید. چالش واقعی همانا تشریح و تجزیه‌وتحلیل حجم انبوهی از مشتریان موجود و نمایی از داده می‌باشد که برای هر کمپین اثربخشی ضروری است. ذکر این مطلب به این معنا نیست که به‌کارگیری ابزاری مناسب، مقرون‌به‌صرفه می‌باشد و بر بارِکاری تیم، تأثیر مستقیم می‌گذارد.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) اطلاعات کامل و جامعی در مورد دیدگاه مشتریان و همچنین کانالهای ارتباط با آنان  را فراهم می‌آورد. همچنین امکان دسترسی مستقیم به آخرین داده‌های در دسترس در سازمان را نیز مهیا می‌گردد.

به لطف بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM )، کار پرزحمت شناسایی و تقسیم بندی داده های مشتریان آسان شده است چرا که این راهکارها بمنظورتحلیل و به اشتراک گذاری مقادیر بالای داده طراحی شده اند. این راهکارها هر بازاریابی را به ابزارهای مورد نیاز بخش های داده ای براساس اولویت ها یا رفتار داده ای، مجهز می سازند. از آنجایی که داده در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) متغیر می باشد به همین خاطر می تواند به صورت خودکار و بلادرنگ، این بخش ها را بروزرسانی کند.

بهتر است که سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) با پورتال های سلف‌سرویس و صفحات ورودی یکپارچه گردد. این به آن معناست که قادر به شناسایی نیازها و نمایی از اولویت‌ها و مشتریان اصلی خود می‌باشید. در مدتی نه‌چندان دور به ورود و صدور داده‌های دستی نیاز خواهید داشت. این امکان به‌صورت یکپارچه و مستقیم در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM ) جریان خواهد داشت.

***برای مطالعه بیشتر کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

جام پرسیا کلیه ی فرایندهای کسب‌وکار را به صورت موثر مدیریت می کند

با در اختیار داشتن سیستم مدیریت کسب و کار JAMERP می توانید فرایندهای کسب و کار را خودکار نموده و کلیه ی عملیات کسب و کار شرکت را کنترل کنید. با ما همراه باشید...

در طول چند سال گذشته تحول دیجیتال به عنوان یک جابجایی مهم برای کسب‌وکارها بوده است. معمولاً در این مسیر که هر کسب‌وکاری خواهان گذر به آینده است و می بایست آن را طی نماید، موانعی دشوار و علامت سؤال هایی وجود دارد. در سال های اخیر، انتخاب نرم افزاری مناسب از بین حجم انبوهی از پیشنهادهای مختلف در صنعت نرم افزار، برای صاحبان شرکت ها دشوار شده است. هر چند که انتخاب نرم افزاری مناسب برای فرایند انتقال در تحول دیجیتال بشدت چالش برانگیز می باشد، اما مزیت های بکارگیری یک نرم افزار مناسب نیز برای شرکت بی شمار است.

مدیریت کسب و کار که یکی از مهمترین بخشهای سازمان می باشد، قسمتی است که شرکتها در آن کمتر احساس نیاز به تحول دیجیتال را حس می کنند. هر کسب و کاری که می خواهد از رقبایش جلوتر باشد به دنبال ابزار فناورانه ای است که بتواند با صرفه جویی در زمان و هزینه، او را در صدر قرار دهد. اگر شما نیز خواسته ای مشابه دارید، هم اکنون زمان مناسبی برای بهره مندی از نرم افزار مدیریت کسب و کار جام ( JAMERP ) می باشد.

با چشم اندازی 360 درجه، کسب و کارتان را کنترل کنید.

اگر فرایندهای شرکت از کنترل خارج باشد، قادر به تصمیم سازی برای آینده نخواهید بود. از اینرو لازم است بر کلیه ی فرایندهای کسب و کارتان نظارت داشته باشید و با انجام این کار، گام های خود را بسوی آینده تقویت کنید. بویژه در دنیای امروزی، اهمیت نظارت دیجیتالی کلیه ی فرایندهای کسب و کار بیشتر از همیشه به چشم می خورد. مدیریت فرایندهای کسب و کار که تنها با در اختیار داشتنِ ابزارهای فناورانه مناسب ممکن می باشد، می تواند در صورت انتخاب ابزار نامناسب، باعث ایجاد آثار منفی در آینده ی کسب و کار گردد.

با در اختیار داشتن سیستم مدیریت کسب و کار JAMERP می توانید فرایندهای کسب و کار را خودکار نموده و کلیه ی عملیات کسب و کار شرکت را کنترل کنید. امکان ردیابی بلادرنگ کلیه ی مراحل کسب و کار، از مرحله ی فروش گرفته تا صدور صورتحساب،  و صرفه جویی در زمان، برایتان فراهم می گردد. سیستم مدیریت کسب و کار JAMERP و نظارت 360 درجه ای آن، امکان تخمین سود، توزیع صحیح منابع و اثر بخشی بیشتر زمان که در دنیای کسب و کار امروزی از مهم ترین فاکتورها به شمار می روند، را برای شما به ارمغان می آورد.

***جهت مطالعه بیشتر کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

صنعت رستوران مبتنی بر فناوری ابر ERP

توانایی ERP در نظارت بر سازمان‌ها، کاهش ضایعات و بسط منافع شما، بهره‌مندی از یک سازمان خوب برای سازمان‌های مختلف را ضروری کرده است. با ما همراه باشید ...

نرم ‌افزار مدیریت رستوران مبتنی بر CLOUD ERP

از دیدِ افراد غیرمرتبط، مفهوم صنعت رستوران ممکن است به‌سادگی در تهیه‌ی غذا و سرو آن توسط مشتریان خلاصه گردد، اما شروع آن و به‌کارگیری روش‌های مختلف، سرآغاز فرایندهایی پیچیده می‌باشد. از این روی، جای تعجبی ندارد که مدیران و مسئولان رستوران‌ها همیشه در حال تقلا هستند، زیرا سعی آنها ارائه‌ی بهترین خدمات ممکن به مشتریان خود می‌باشد. از چالش‌برانگیزترین مشکلات اکثریت رستوران‌ها در هنگام افتتاح، نظارت بر کسب‌وکار هر بخش می‌باشد. ازآنجاکه امکان کنترل همه‌ی خروجی‌ها و عملیات‌ها به‌آسانی وجود ندارد، شرکت جام پرسیا نرم‌افزار ERP مبتنی بر ابر را به‌ منظور مدیریت رستوران پیشنهاد می‌دهد.

نرم‌افزار ERP مبتنی بر ابر، مدیریت نقطه‌به‌نقطه ی همه‌ی خروجی‌ها را فراهم می‌کند و شما را قادر می‌سازد عملیات را از یک نقطه مرکزی کنترل کنید. بااین‌حال با توجه به پیچیدگی مبحث مدیریت، راهکارهای نرم‌افزار ERP مبتنی بر ابر می‌توانند راهکار نهایی به‌حساب بیایند و شما را از تمام دردسرهای کاری در رستوران نجات دهند. توانایی ERP با نظارت بر سازمان، کاهش ضایعات و افزایش سود، آنرا بعنوان یک ضرورت برای سازمان‌ها مطرح نموده است.

صنعت رستوران، صنعتی با تقاضاهایی بسیار در حوزه‌ی خدمات و شروعی ایده‌آل برای بسیاری ازعلاقه مندان به این صنف می‌باشد. به‌طورکلی، تجزیه‌وتحلیل فرایند رستوران ممکن است برای ما آسان به نظر برسد اما با شروع کار در صنعت رستوران، فرایندهای پیچیده آغاز می‌گردند؛ بنابراین جای تعجب ندارد که مدیران و سرپرستان رستوران‌ها همیشه در تکاپو باشند، زیرا سعی می‌کنند بهترین خدمات ممکن را به مشتریان خود ارائه دهند.

***جهت مشاهده ی ادامه مطلب اینجا کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

شش عامل تحریک‌ کننده در انتخاب نرم‌افزار ERP

اکثر تیم‌های نرم‌افزاری حاضر در سازمان‌های متوسط تولید و توزیع بازار، با انتخاب پروژه‌ی ERP به چالش کشیده می شوند. با ما همراه باشید...

به چالش کشیده شدن تیم‌های نرم‌افزاری حاضر در سازمان‌ها به این دلیل می‌باشد که یک پروژه ERP هر جنبه‌ای از کسب‌وکار پیرامون زمینه‌هایی کاربردی از جمله امور مالی، حسابداری و زنجیره تأمین گرفته تا کارگاه، تولید، موجودی، مدیریت کیفیت، حمل‌ونقل و سایر موارد را تحت تأثیر خود قرار می‌دهد. تولید کنندگان و توزیع کنندگان درگذشته ابتکارهایی ضعیف را انجام داده‌اند که منجر به کاهش ضایعات شده‌اند اما همچنان توسط کارکنانی با قابلیت‌های کم، اداره می‌گردند.

درحالی‌که ممکن است فکرکردن به این طرح‌ها به‌عنوان "پروژه های فناوری یا فناوری اطلاعات" ناب و وسوسه‌انگیز به نظر برسند، اما این دیدگاه کافی نمی‌باشد و غالباً منجر به اقداماتی می‌شود که انتظارات را برآورده نمی‌سازد. فناوری اطلاعات می‌تواند پروژه را هدایت کند و مطمئناً نقش مهمی را در این راستا ایفا می‌کند، اما پروژه‌های ERP تقریباً همه‌ی حوزه‌های تجاری را تحت تأثیر خود قرار می‌دهند. این سیستم جدید به طور طبیعی تغییراتی در نحوه‌ی امور تجاری ایجاد خواهد کرد؛ بنابراین لازمه‌ی آن مشغول سازی صاحبان فرایندهای تجاری با نرم‌افزار می‌باشد.

بنابراین هنگامی‌که تیم پروژه در حال ارزیابی پروژه‌ی ERP هستند، ضروری است که فرایند انتخاب بر اساس پایه‌هایی مستحکم از جمله تخصص در صنعت، تحقیق در مورد فروشندگان و دانش صادقانه در کسب‌وکار و با هدف بهبودی عملکردهای کسب‌وکار صورت بگیرد.  

 

***جهت مشاهده ی ادامه مطلب اینجا کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ